Cylinder Booking Rules: गैस सिलेंडर की डिलीवरी का बड़ा नियम, एजेंट जबरन पैसे मांगे तो क्या करें यहां जानें
देशभर में आजकल गैस सिलेंडर, सिलेंडरों की डिलीवरी, सिलेंडरों की बुकिंग खूब चर्चा में है। होर्मुज स्ट्रेट ब्लॉक होने से कच्चे तेल के कारण कुकिंग गैस का संकट गहराया तो देश में सिलेंडरों की बुकिंग और डिलीवरी के नियम बदले। आइए सिलेंडरों की बुकिंग और डिलीवरी से जुड़े एक नियम के बारे में जानते हैं...
अकसर लोग शिकायत करते हैं कि गैस सिलेंडर की डिलीवरी देने आया लड़का पैसे मांगता है। अगर उसे सिलेंडर सीढ़ियों में चढ़ा कर ऊपर आकर डिलीवर करने को कहा जाता है तो वह पैसे मांगने लगता है। नहीं देने पर वह सिलेंडर नीचे ही छोड़कर चला जाता है। ऐसे में क्या डिलीवरी एजेंट को पैसे देने का नियम है?
सिलेंडर के बिल में डिलीवरी चार्ज
2 / 6सिलेंडर की डिलीवरी देने आए एजेंट अकसर बहसबाजी करने लगते हैं। विवाद से बचने के लिए कुछ लोग उन्होंने 10, 20 या 50 रुपये दे देते हैं, लेकिन यह लीगल नहीं है। नियम के अनुसार, डिलीवरी ब्वॉय सिलेंडर को सीढ़ियां चढ़ाकर ऊपर तक देने के पैसे नहीं मांग सकता। क्योंकि सिलेंडर के बिल में ही डिलीवरी चार्ज शामिल होते हैं।
क्या है गैस एजेंसियों का नियम?
3 / 6गैस सिलेंडर की बुकिंग पर जो बिल जारी होता हे, उसमें एजेंसी से घर तक सिलेंडर पहुंचाने का चार्ज शामिल होता है। वहीं गैस सिलेंडर को घर के अंदर रसोई तक पहुंचाना जरूरी है, बेशक घर किसी भी मंजिल पर हो। लोगों के द्वारा खुश होकर टिप दी जाए तो कोई बात नहीं, लेकिन डिलीवरी ब्वॉय का टिप मांगना गैर-कानूनी और नियमों के खिलाफ है।
जबरन पैसे मांगने पर करें शिकायत
4 / 6नियमों के अनुसार, अगर डिलीवरी ब्वॉय जबरन पैसे मांगे तो 1800-233-3555 पर कॉल करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अपनी गैस एजेंसी के मैनेजर को फोन करके शिकायत दे सकते हैं। गैस एजेंसी में जाकर वहां रखी शिकायत पुस्तिका में अपनी शिकायत लिख सकते हैं। गैस एजेंसी की ऑफिशियल वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर ऑनलाइन कंप्लेंट सबमिट की जा सकती है।
डिलीवरी के समय ध्यान रखें ये बातें
5 / 6गैस सिलेंडर की डिलीवरी देने आए लड़के से मशीन जनरेटेड रेसिप्ट मांगें। रेसिप्ट पर लिखी रकम का ही भुगतान करें। सिलेंडर की पेमेंट करने से पहले से उसका वजन चेक करें। डिलीवरी लेने से पहले चेक करें कि सिलेंडर की सील के साथ छेड़छाड़ तो नहीं हुई है। कैश पेमेंट की बजाय ऑनलाइन पेमेंट करेंगे, ताकि डिलीवरी ब्वॉय के पास एक्स्ट्रा पैसे मांगने का विकल्प ही न बचे।
शिकायत पर क्या होती है कार्रवाई?
6 / 6गैस सिलेंडर की डिलीवरी देने आए लड़के के द्वारा पैसे मांगने की शिकायत सही मिलती है तो ऑयल कंपनी संबंधित गैस एजेंसी पर जुर्माना लगा सकती है। डिलीवरी ब्वॉय को चेतावनी दी जाती है। अगर वह बार-बार गलती करता है तो उसे नौकरी से निकाला जा सकता है। अगर गैस एजेंसी और कंपनी शिकायत पर एक्शन नहीं लेती तो कंज्यूमर फोरम में शिकायत देकर मुआवजा मांग सकते हैं।
