इंडिगो एयरलाइन का एक और बड़ा कारनामा सामने आया है। इंडिगो फ्लाइट से यात्रा करने पहुंची नागपुर की सागरिका पटनायक को आधी सीट (कुशन) ही गायब मिली। यात्री के हंगामा करने के बाद फ्लाइट के क्रू मेंबर ने दूसरा कुशन लाकर दिया, जिसके बाद उन्होंने अपनी यात्रा पूरी की। इसकी शिकायत महिला के पति सुब्रत पटनायक ने एक्स पोस्ट के जरिए इंडिगो एयरलाइन से की है।
सुब्रत पटनायक ने बताया कि उनकी पत्नी सागरिका रविवार को पुणे से नागपुर जाने वाली इंडिगो फ्लाइट (6E-6798) से यात्रा करने के टिकट बुक की थी। एयरलाइन की ओर से सागरिका को खिड़की के किनारे सीट नंबर 10ए आवंटित किया था। लेकिन जब सागरिक फ्लाइट में पहुंची तो सीट से कुशन गायब देखकर चौंक गई. सुब्रत पटनायक ने आगे बताया कि सागरिका ने चारों तरफ देखा लेकिन कुशन नहीं मिला. इसके बाद केबिन क्रू को बुलाकर ये बात बताई.
#Indigo !! #Flight 6E 6798 !! Seat no 10A ! Pune to Nagpur!!! Today’s status … Best way to increase profit 😢😢…Pathetic … pic.twitter.com/tcXHOT6Dr5
— Subrat Patnaik (@Subu_0212) November 25, 2023
खड़े रहने को हुई मजबूर
सुब्रत पटनायक ने बताया कि फ्लाइट में बोर्डिंग अभी भी चल रही थी और उनकी पत्नी को गलियारे में खड़े होने के लिए मजबूर किया गया था, जो अन्य यात्रियों के लिए समस्या पैदा कर रहा था. बाद में एक क्रू सदस्य ने दूसरी सीट से एक और कुशन लाकर रख दिया. सुब्रत ने कहा कि जब भी कोई विमान उड़ान भरने के लिए तैयार हो रहा होता है तो बोर्डिंग से पहले जांच के लिए एक सफाई दल आता है. क्या उन्होंने गायब कुशन पर ध्यान नहीं दिया? यहां तकफ्लाइट में सबसे पहले प्रवेश करने वाले क्रू मेंबर को भी यह नहीं दिखा.
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इंडिगो एयरलाइन ने शिकायत की समीक्षा करने के लिए कहा
वहीं, एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर सुब्रत को जवाब देते हुए एयरलाइन ने कहा है कि ‘कई बार सीट कुशन उसके वेल्क्रो से अलग हो जाता है. जिसे क्रू मेंबर द्वारा दोबारा लगाया जा सकता है. आपकी समस्या को समीक्षा के लिए संबंधित टीम को भेजा जाएगा. आपकी शिकायत का संज्ञान ले लिया गया है, उम्मीद है कि वे भविष्य में उन्हें बेहतर सेवा देंगे’.
Hi, that's certainly not good to see. At times, the seat cushion gets adrift from its Velcro. The same can be repositioned with the help of our crew. Further, your feedback will be shared with the concerned team for review. Hope to serve you better in the future. ~Enna
— IndiGo (@IndiGo6E) November 25, 2023
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय को कार्रवाई करनी चाहिए
बार-बार यात्रा करने वाले व्यवसायी कनिष्क गुप्ता ने कहा कि ऐसी लापरवाही अब आम बात है। उन्होंने बताया कि एक महीने पहले उन्होंने इंडिगो की फ्लाइट से दिल्ली से कनाडा की यात्रा की थी. फ्लाइट में कोई स्क्रीन काम नहीं करते देख वह आश्चर्यचकित रह गई थीं. विमानन विश्लेषक और विशेषज्ञ धैर्यशील वांडेकर का कहना है कि किसी भी परिस्थिति में एयरलाइंस को यात्रियों को टूटी या अनुपयोगी सीटें नहीं देनी चाहिए. इंडिगो एयरलाइन को पहले भी नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने इस संबंध में चेतावनी दी है। इसके बावजूद ऐसी घटनाएं हो रही हैं तो डीजीसीए को कार्रवाई करनी चाहिए.
