Nitin Arora
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Service Charge Rule: पिछले हफ्ते नोएडा के लोकप्रिय स्पेक्ट्रम मॉल में एक परिवार और एक रेस्तरां के कर्मचारियों के बीच हिंसक झड़प हुई, जब परिवार ने उनके बिल पर सेवा शुल्क का भुगतान करने से इनकार कर दिया, जिसके परिणामस्वरूप रेस्तरां के कर्मचारियों ने ग्राहकों के साथ दुर्व्यवहार किया।
मॉल के अंदर हिंसक लड़ाई का वीडियो वायरल हो गया, जिसने भारत में सेवा शुल्क कानूनों के बारे में बहुत सारे सवाल खड़े कर दिए, और क्या देश भर में आपके रेस्तरां और बार बिलों पर सेवा शुल्क का भुगतान करना अनिवार्य है।
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उत्तर प्रदेश में हुई मॉल के अंदर झड़प को देखते हुए केंद्र सरकार के नेतृत्व में उपभोक्ता मामलों के विभाग ने रेस्टोरेंट और बार के बिल पर सेवा शुल्क के भुगतान के संबंध में एक महत्वपूर्ण अधिसूचना जारी की है।
क्या रेस्टोरेंट में सर्विस चार्ज देना अनिवार्य है?
उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा जारी नोटिस के अनुसार, रेस्तरां किसी ग्राहक को किसी भी सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए मजबूर नहीं कर सकते हैं क्योंकि इसे विवेकाधीन शुल्क कहा जाता है, और यदि ग्राहक सेवा से संतुष्ट नहीं है तो उसे जबरदस्ती नहीं लगाया जाना चाहिए।
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इसका मतलब यह है कि रेस्तरां और बार के बिल पर सेवा शुल्क अनिवार्य नहीं है, और यदि ग्राहक रेस्तरां की सेवाओं से असंतुष्ट है और भुगतान नहीं करना चाहता है तो बिल से काटा जा सकता है।
शुल्क का भुगतान करने से इनकार कर देते हैं तो क्या होगा?
कानूनी दृष्टिकोण के अनुसार, यदि आप रेस्तरां के सेवा शुल्क का भुगतान नहीं करना चुनते हैं तो आपके खिलाफ कोई कार्रवाई नहीं की जा सकती है। भले ही इसे बिल में जोड़ा गया हो, आप रेस्तरां के कर्मचारियों से शुल्क काटने और आपको नया बिल देने के लिए कह सकते हैं।
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उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा जारी अधिसूचना के अनुसार, रेस्तरां और बार में सेवा शुल्क का भुगतान नहीं करने पर कोई जुर्माना नहीं है और ग्राहक अपने विवेक से भुगतान करना चुन सकते हैं।
