Nitin Arora
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नई दिल्ली: तमिलनाडु के चेन्नई में ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी सेवाएं प्रभावित हो रखी हैं। डिलीवरी एजेंट नए वेतन ढांचे का विरोध कर रहे हैं। कई क्षेत्रों में डिलीवरी की अनुपलब्धता के बारे में शिकायतें पोस्ट करने के लिए कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया का सहारा लिया। कई लोगों ने यह भी शिकायत की कि उनके ऑर्डर को डिलीवर होने में 90 मिनट का समय लगा।
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ट्विटर पर लिखते हुए, एक ग्राहक ने स्विगी के संदेश का एक स्क्रीनशॉट साझा किया, जिसमें लिखा था कि सेवाएं चालू नहीं है। संदेश में था, ‘क्षमा करें, आपके अनुरोधित स्थान पर वर्तमान में रेस्तरां और अन्य सेवा लाइनें उपलब्ध नहीं हैं।’
एक यूजर ने पोस्ट किया, ‘पिछले कुछ दिनों से सेवा अनुपलब्ध होने पर @Swiggy का इस्तेमाल क्यों ही करना? क्या हो रहा है @SwiggyCares चेन्नई में?’ जवाब में, स्विगी ने कहा, ‘नमस्कार, हम सेवाक्षमता के मुद्दे के बारे में आपकी चिंता समझते हैं। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि चिंता पर गौर करने के लिए हमें कुछ समय दें।’
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स्विगी वर्कर्स क्या मांग रहे हैं?
स्विगी कर्मचारी नए वेतन ढांचे को वापस लेने की मांग कर रहे हैं। उन्होंने दावा किया कि नए ढांचे से आय में भारी गिरावट आएगी। उनका कहना है कि कम से कम 5,000 रुपये प्रति सप्ताह कमी आएगी। मनीकंट्रोल से बात करते हुए, एक डिलीवरी पार्टनर ने जोर देकर कहा कि उन्हें 11,500 रुपये कमाने के लिए एक हफ्ते में 180 ऑर्डर निपटाने होंगे।
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नई वेतन संरचना अधिक संरक्षण प्रदान करेगी: स्विगी
विरोध का जवाब देते हुए, स्विगी ने एक बयान जारी किया जिसमें कहा गया था, ‘डिलीवरी एजेंटों को अधिक संरक्षण प्रदान करने के लिए पेआउट संरचना बनाई गई है, जबकि यह सुनिश्चित करते हुए कि वे प्लेटफॉर्म के आदेशों के बावजूद हमारे साथ अच्छी कमाई करने में सक्षम हैं। स्विगी के डिलीवरी एजेंट कितना कमाते हैं या वे कितने समय तक काम करते हैं, इसमें कोई बदलाव नहीं किया गया है। हम अपने डिलीवरी एजेंटों के साथ उनके भुगतान को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए निरंतर चर्चा कर रहे हैं और उन्हें जल्द से जल्द डिलीवरी के फिर से शुरू होने का विश्वास है।’
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