How to file Complaint Fraudulent SMS with BSNL: हाल ही में जियो, एयरटेल और वीआई जैसी प्राइवेट टेलीकॉम कंपनियों ने अपने टैरिफ में बढ़ोतरी का ऐलान किया था जिसके बाद काफी यूजर्स ने बीएसएनएल में अपना SIM पोर्ट करवा लिया। बता दें कि इन कंपनियों ने 3 जुलाई को अपने रिचार्ज प्लान की कीमतों में 15 परसेंट तक की बढ़ोतरी का ऐलान किया था, जिससे हर महीने हजारों यूजर्स बीएसएनएल की ओर रुख कर रहे हैं। ऐसे में सरकारी कंपनी भी नए और मौजूदा दोनों तरह के यूजर्स को बनाए रखने के लिए लगातार अपनी सर्विस को बेहतर करने के लिए काम कर रही है।
देशभर में जल्द ही आपको बीएसएनएल की 4G सर्विस भी देखने को मिल सकती है और कंपनी लगातार 5G रोल आउट की भी तैयारी कर रही है। इसी कड़ी में अब कंपनी ने अपने यूजर्स को स्पैम कॉल्स से बचाने के लिए खास तैयारी की है। अगर आपको भी अपने बीएसएनल नंबर पर स्पैम कॉल-मैसेज मिल रहे हैं? तो अब परेशान न हों! बीएसएनल ने आपके लिए एक आसान तरीका निकाला है जिससे आप इन परेशान करने वाले मैसेज की शिकायत कर सकते हैं।
आपकी शिकायत बीएसएनल को स्पैम को रोकने में मदद करेगी और आपको बेहतर सर्विस देगी। फर्जी मैसेज से आजकल धोखाधड़ी के मामले काफी ज्यादा बढ़ गए हैं लेकिन अब इस नई सर्विस से शिकायत करके आप खुद को और दूसरों को बचा सकते हैं। चलिए जानें कैसे करें शिकायत…
बीएसएनल सेल्फकेयर ऐप से ऐसे करें शिकायत
- ऐप खोलें: इसके लिए सबसे पहले अपने फोन में बीएसएनल सेल्फकेयर ऐप खोलें।
- मेनू पर जाएं: होम स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने में तीन लाइनों वाला मेनू आइकॉन ढूंढें और उस पर क्लिक करें।
- रिपोर्ट: नीचे स्क्रॉल करें और “Complaint and Preference” ऑप्शन सेलेक्ट करें। फिर दाईं ओर तीन लाइन वाले मेनू पर टैप करें और “रिपोर्ट” करें।
- न्यू रिपोर्ट: “New complaint” पर टैप करें।
- डिटेल्स डालें: आपको SMS या वॉयस कॉल में से चुनना होगा और फिर शिकायत के बारे में सारी जानकारी देनी होगी।
- सबमिट करें: सारी जानकारी भरने के बाद “सबमिट” बटन पर टैप करें।
बस इतना ही! आपकी शिकायत दर्ज हो गई है। बीएसएनल जल्द ही इस पर कार्रवाई करेगा।
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