Nitin Arora
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ATM cash withdrawal: इंटरनेट बैंकिग मजबूत होने के कारण ATM से कैश निकालने का चलन कुछ कम हो गया है। हर रोज हम तमाम ट्रांजेक्शन करते हैं, कैश की जरूरत ही नहीं पढ़ती। हालांकि, ATM के कुछ न कुछ अनुभव हम सभी के हो सकते हैं। ऐसे कई उदाहरण सामने आए हैं जब लोगों ने शिकायत की है कि मशीन के पैसे खत्म हो जाने पर तकनीकी कारणों से उनके लेन-देन को रद्द कर दिया गया है। इससे भी बदतर तब होता है जब एटीएम आपके लेन-देन को रद्द कर देता है लेकिन फिर भी आपको एक SMS मिलता है जिससे आपको यह पता चलता है कि आपके खाते से तो पैसा कट चुके हैं।
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वापस अकाउंट में आ जाते हैं रुपये, लेकिन…
आम तौर पर, बैंक द्वारा तुरंत SMS प्राप्त होता है जो आपको बताता है कि आपने जो राशि निकालने के लिए ATM यूज किया था, वह निकल नहीं सका था और वह राशि वापस आपके खाते में फिर से जमा कर दी गई है। लेकिन कभी-कभी यह राशि बहुत बड़ी होने पर डर वाली स्थिति बन जाती है।
बता दें कि तकनीकी या एटीएम में नकदी खत्म हो जाने के कारण आम तौर पर बैंक खाते से पैसे कट जाते हैं, लेकिन एटीएम से नहीं निकलते।
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अगर नहीं वापस आए पैसे तो ऐसा करें
आमतौर पर रुपये तुरंत बाद खाते में पैसा वापस आ जाता है। हालांकि, यदि आपको अभी भी अपना पैसा वापस नहीं मिला है तो आप या तो बैंक कस्टमर सर्विस को कॉल कर सकते हैं या शाखा में जा सकते हैं। उम्मीद है कि आप जल्द ही समाधान ढूंढ लेंगे। हालांकि, यदि आपकी समस्या और बढ़ जाती है और आपकी शिकायत का कोई निवारण नहीं होता है, तो आप लोकपाल यानी आरबीआई को सूचित कर सकते हैं, या आप गंभीर मामलों में कानूनी सहारा भी ले सकते हैं।
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