Feedback Center In Gandhinagar: प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी की “विकसित भारत@R047” की अवधारणा को सही मायने में साकार करने के लिए गुजरात के मुख्यमंत्री के निर्देशन में राज्य के राजस्व विभाग द्वारा विभाग में एक “फीडबैक सेंटर” का निर्माण किया गया है।
इस फीडबैक सेंटर का उद्घाटन हाल ही में राज्य के मुख्य सचिव राजकुमार ने किया था। आपको बता दें, फीडबैक केंद्र iORA पोर्टल की कुल 36 राजस्व सेवाओं के संबंध में आम लोगों की नियमित प्रतिक्रियाओं को कलेक्ट और एनालाइज करेगा।
इस फीडबैक सेंटर के बारे में जानकारी देते राजस्व विभाग के अपर मुख्य सचिव जयंती रवि ने कहा कि देश के प्रधानमंत्री के 23 सालों के सुशासन के परिणामस्वरूप आईओआरए (iORA) के जरिए राजस्व सेवा से लाभान्वित नागरिकों से उनकी प्रतिक्रिया लेने के लिए राजस्व विभाग द्वारा यह फीडबैक सेंटर तैयार किया गया है।
अपर मुख्य सचिव डॉ.जयंती रवि ने कहा कि गैर-कृषि आवेदन, जीवन में अधिकार के प्रवेश के लिए आवेदन, विरासत के लिए आवेदन और किसान प्रमाण पत्र के लिए आवेदन सहित कुल 36 सेवाएं, जो वर्तमान में इस पर नियुक्त राजस्व मित्र द्वारा आईओआरए पोर्टल के माध्यम से लागू और निपटान की जाती हैं।
फीडबैक सेंटर पर नागरिकों से फीडबैक मांगा जा रहा है। इसके साथ ही, iORA पोर्टल पर आवेदन करते समय आवेदकों को आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए इन सेवाओं में वास्तविक सुधार करने के प्रयास किए जा रहे हैं।
नागरिकों को मिलेगी सुविधाएं
उन्होंने आगे कहा कि iORA पोर्टल के माध्यम से मिले आवेदनों पर नागरिकों से रेगुलर फीडबैक मिलने के बाद प्राप्त फीडबैक का विश्लेषण करके सेवाओं को और ज्यादा प्रभावी और पारदर्शी बनाया जाएगा।
जहां जरूरी होगा, सेवाओं का सरलीकरण किया जाएगा और नागरिकों को तत्काल सेवाओं का लाभ मिले, इस दिशा में प्रगति की जाएगी। सेवाओं में पारदर्शिता लाई जाएगी और इस फीडबैक सेंटर के माध्यम से राजस्व संबंधी मुद्दों की पहचान करने और नागरिकों के साथ बातचीत करके उनका सकारात्मक समाधान करने का भी प्रयास किया जाएगा।
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