भारत में हर रोज लाखों यात्री ट्रेन में सफर सकते हैं। ज्यादातर लोग लंबी और सस्ती यात्रा करने के भारतीय रेलवे की सुविधा का फायदा उठाते हैं। लंबी दूरी की यात्रा करते समय यात्रा की सुविधा और सस्ते किराए के कारण भारत में अधिकांश लोग रेलगाड़ियों को ही चुनना पसंद करते हैं। लेकिन बहुत से लोग ये बात नहीं जानते हैं कि रेल यात्रियों को अपनी यात्रा के लिए खरीदे गए टिकट पर कई मुफ्त लाभ और सुविधाएं भी मिलती हैं। आइए जानते हैं IRCTC टिकट के साथ कौन-कौन सी सुविधाएं देता है?
यात्रा के दौरान होटल
आपको अपनी यात्रा के दौरान ठहरने के लिए होटल या होमस्टे पर बहुत ज्यादा पैसा खर्च करने की जरूरत नहीं है। भारतीय रेलवे आपके कन्फर्म ट्रेन टिकट के साथ IRCTC हॉस्टल में आवास प्रदान करता है। इसके लिए आपको 24 घंटे के लिए केवल 150 रुपये का भुगतान करना होगा।
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फ्री इलाज
ट्रेन में यात्रा के दौरान अगर आपको अस्वस्थ महसूस होता है तो आप रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल कर सकते हैं। इसके बाद आपको ट्रेन में फ्री इलाज और दवाइयां मिलेंगी।
लॉकर रूम और क्लोकरूम
कई बार रेल यात्रा के दौरान यदि ट्रेनें देरी से चलती हैं या किसी अन्य कारण से आपको रात भर बाहर रुकना पड़ सकता है। फिर आप अपना सामान सुरक्षित रखने के लिए रेलवे के लॉकर रूम और क्लॉक रूम का इस्तेमाल कर सकते हैं। ये सुविधा सभी स्टेशनों पर उपलब्ध है। आप बहुत कम बजट में अपना सामान सुरक्षित रख सकते हैं। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए आपके पास कन्फर्म रेल टिकट होना चाहिए।
वेटिंग रूम की सुविधा
यदि आपकी ट्रेन देरी से आती है तो आप IRCTC वेटिंग रूम में आराम से बैठ सकते हैं। यहां एसी और नॉन एसी वेटिंग रूम मौजूद होते हैं। आप अपना रेल टिकट दिखाकर इस सुविधा का फायदा फ्री में उठा सकते हैं।
सुरक्षा की जिम्मेदारी
यह सुनिश्चित करना रेलवे की जिम्मेदारी है कि ट्रेन से यात्रा करने वाला प्रत्येक यात्री सुरक्षित रूप से अपने गंतव्य तक पहुंचे। भारतीय रेलवे 5 लाख रुपये तक का बीमा प्रदान करती है। रेल यात्रा के दौरान किसी दुर्घटना की स्थिति में प्रत्येक यात्री को 10 लाख रुपये की मदद दी जाती है। इसके लिए मात्र 45 पैसा लिया जाता है। बुकिंग के समय ये आपके टिकट में जोड़ दिया जाएगा। रेलवे दिव्यांगों और बुजुर्गों की सुविधा के लिए व्हीलचेयर और स्ट्रेचर जैसी सुविधाएं उपलब्ध कराता है।
वाई-फाई सेवा
अगर आप समय से पहले रेलवे स्टेशन पहुंच जाते हैं और बाद में पता चलता है कि ट्रेन कुछ घंटे देरी से चल रही है, तो ऐसी स्थिति में आप रेलवे वाई-फाई का फ्री में इस्तेमाल कर सकते हैं।
ऑनलाइन और ऑफलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा
यदि आपको ट्रेन से यात्रा करते समय किसी भी समस्या का सामना करना पड़ता है, तो आप अपनी शिकायत ऑनलाइन और ऑफलाइन दर्ज करा सकते हैं। आप आरक्षण कार्यालय एवं आरक्षण कार्यालय में शिकायत पुस्तिका में अपनी समस्या लिखकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा आप pgportal.gov.in पर जाकर या रेलवे हेल्पलाइन 9717630982, 011-23386203 और 139 पर संपर्क कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
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