एयरपोर्ट्स पर लाउंज सेवाओं में बड़ा बदलाव, बैंकों और Mastercard ने बनाया न्यू प्लान

एयरपोर्ट्स पर लाउंज सर्विसेज देने वाली कंपनी ड्रीमफोल्क्स सर्विसेज लिमिटेड से भारत के टॉप बैंक जैसे ICICI बैंक, Axis बैंक और कार्ड नेटवर्क Mastercard ने दूरी बनाने का फैसला किया है। अब ये बैंक और कार्ड नेटवर्क सीधे एयरपोर्ट लाउंज चलाने वाली कंपनियों के साथ पार्टनरशिप करेंगे। जल्द ही बैंक अपने इस फैसले पर अमल कर सकते हैं।

दरअसल पिछले साल 22 सितंबर 2024 को ड्रीमफोल्क्स की सर्विस में अचानक दिक्कत आई थी। इसकी वजह से हजारों यात्रियों को एयरपोर्ट लाउंज में घुसने में परेशानी हुई। इस घटना के बाद बैंकों और कार्ड नेटवर्क ने दूसरा रास्ता तलाशना शुरू कर दिया था। हालांकि अगले दिन ड्रीमफोल्क्स ने दिक्कत को फिक्स कर लिया, लेकिन तब तक कई बैंकों का भरोसा हिल चुका था।

बिना बताएं सर्विस कर दी थीं बंद

ड्रीमफोल्क्स भारत में एयरपोर्ट लाउंज सर्विस देने वाली सबसे बड़ी कंपनी है। ये 90% डेबिट और क्रेडिट कार्ड वालों को लाउंज एक्सेस देती है लेकिन 22 सितंबर को इसकी सर्विस में टेक्निकल प्रॉब्लम की वजह से देशभर के 34 एयरपोर्ट्स पर कम से कम 49 लाउंज सर्विस अचानक बंद हो गईं। इससे यात्रियों को काफी दिक्कत हुई।

कोलकाता और चेन्नई एयरपोर्ट पर लाउंज चलाने वाली कंपनी ट्रैवल फूड एंड सर्विसेज ने ड्रीमफोल्क्स के खिलाफ कोर्ट जाने की धमकी दी थी। वहीं, भारत में सात एयरपोर्ट्स मैनेज करने वाले अडानी ग्रुप ने कहा कि ड्रीमफोल्क्स ने बिना बताए अपनी सर्विस बंद कर दी, जो उनके कॉन्ट्रैक्ट के खिलाफ था।

डॉयरेक्ट डील करेंगे बैंक

सूत्रों की मानें तो ICICI, Axis बैंक और Mastercard अब अडानी, जीएमआर और ट्रैवल फूड सर्विसेज जैसे लाउंज ऑपरेटर्स के साथ डायरेक्ट डील करने की तैयारी में हैं। ये ऑपरेटर भारत के एयरपोर्ट्स पर 80-85% लाउंज ट्रैफिक हैंडल करते हैं। इस बदलाव से यात्रियों को बिना रुकावट के लाउंज सर्विस मिल सकेगी।

कुछ बैंक जैसे अमेरिकन एक्सप्रेस पहले ही अडानी डिजिटल के साथ जुड़कर अडानी के एयरपोर्ट्स पर लाउंज सर्विस शुरू कर चुके हैं। अब और भी बैंक ऐसा कर सकते हैं।

ड्रीमफोल्क्स ने दी सफाई

22 सितंबर को ड्रीमफोल्क्स ने बयान दिया था कि उनकी सर्विस में ‘थोड़ी देर की दिक्कत’ आई थी, लेकिन उनके सारे कॉन्ट्रैक्ट अभी भी चल रहे हैं। अगले दिन, 23 सितंबर को, कंपनी ने कहा कि उन्होंने अडानी एयरपोर्ट्स पर आई टेक्निकल प्रॉबल्म को सॉल्व कर लिया है। अब सभी क्रेडिट, डेबिट और मेंबरशिप कार्ड लाउंज में काम कर रहे हैं, लेकिन इस प्रॉब्लम ने बैंकों और एयरपोर्ट्स को ड्रीमफोल्क्स पर कम डिपेंड होने के लिए सोचने पर मजबूर कर दिया।

क्या करती है यह कंपनी?

2013 में शुरू हुई ड्रीमफोल्क्स एक लिस्टेड कंपनी है, जो भारत में एयरपोर्ट्स पर लाउंज, खाना-पीना, स्पा, मीट एंड असर, और ट्रांसफर सर्विसेज देती है। इसकी कमाई का बड़ा हिस्सा लाउंज सर्विससेस से आता है। 2025 में कंपनी की इनकम 14% बढ़कर 1,292 करोड़ रुपये हुई, लेकिन प्रॉफिट 5% घटकर 65 करोड़ रुपये रहा। अब कंपनी लाउंज के अलावा दूसरी सर्विससेस से ज्यादा कमाई करने की प्लानिंग कर रही है।

अभी लगेगा टाइम

ये बदलाव यात्रियों के लिए अच्छी खबर हो सकता है। बैंक और लाउंज ऑपरेटर डायरेक्ट काम करेंगे तो सर्विस में दिक्कत कम होगी, लेकिन ये पूरी तरह लागू होने में थोड़ा टाइम लगेगा। इस मामले पर ICICI बैंक, Axis बैंक, Mastercard और ड्रीमफोल्क्स से कोई ऑफिशियल जवाब नहीं आया है।