Nitin Arora
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Bank started service: बैंक ऑफ बड़ौदा (BOB) ने एक नई वीडियो री-केवाईसी (Video Re-KYC) सर्विस शुरू की है जो व्यक्तिगत निवासी ग्राहकों को शाखा में आए बिना अपने नो योर कस्टमर (KYC) दस्तावेजों को अपडेट करने की अनुमति देती है। इस सुविधा के साथ, वीडियो री-केवाईसी कॉल सभी कार्य दिवसों पर व्यावसायिक घंटों (सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक) के दौरान की जाएगी।
BoB की वीडियो री-केवाईसी सर्विस
वीडियो री-केवाईसी सेवा उन ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जिनके पास आधार नंबर और पैन कार्ड है। सेवा का उपयोग करने के लिए, ग्राहकों को BoB वेबसाइट या ऐप पर जाना होगा और ‘वीडियो री-केवाईसी’ लिंक पर क्लिक करना होगा।
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फिर उन्हें अपना खाता नंबर और मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा। उनके मोबाइल फोन पर एक वन-टाइम पासवर्ड (OTP) भेजा जाएगा। एक बार जब वे ओटीपी दर्ज करेंगे, तो वे एक बीओबी बैंकर से जुड़ जाएंगे जो उनकी पहचान सत्यापित करेगा और उनके केवाईसी दस्तावेजों को अपडेट करेगा।
कैसे यूज करें
पहले चरण में, ग्राहकों को BoB वेबसाइट पर जाना होगा और कुछ बुनियादी जानकारी जमा करके ऑनलाइन री-केवाईसी आवेदन पूरा करना होगा। एक बार ऑनलाइन आवेदन जमा हो जाने के बाद, बैंक कार्यकारी के साथ वीडियो केवाईसी कॉल कनेक्ट की जाएगी।
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वीडियो कॉल के लिए ग्राहकों के पास मूल पैन कार्ड, एक सफेद कागज और एक नीला/काला पेन होना चाहिए। वीडियो री-केवाईसी कॉल सभी कार्य दिवसों पर व्यावसायिक घंटों (सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक) के दौरान की जाएगी।
वीडियो सत्र के सफल समापन पर, ग्राहक का विवरण बैंक के रिकॉर्ड में अपडेट किया जाएगा और ग्राहक को एक पुष्टिकरण टेक्स्ट संदेश भेजा जाएगा।
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KYC का अपडेशन अनिवार्य
केवाईसी (Re-KYC) का आवधिक अपडेशन RBI की एक अनिवार्य आवश्यकता है और ग्राहकों को केवाईसी अपडेट होने पर तुरंत अपने केवाईसी दस्तावेजों को बैंक में अपडेट करना होगा। वीडियो री-केवाईसी सुविधा का रोल-आउट प्रक्रिया को बहुत सरल, अधिक सुविधाजनक बनाता है और संपूर्ण ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है।
