Bank of Ireland: दुनियाभर में जहां एक ओर ऑनलाइन बैंकिंग को तवज्जो दी जा रही है तो वहीं दूसरी ओर इसके साइड इफेक्ट भी सामने आ रहे हैं। कुछ ऐसा ही आयरलैंड की एक बैंक में हुआ। यहां बैंक में तकनीकी खराबी के कारण जीरो बैलेंस वाले सैकड़ों ग्राहकों की मौज हो गई। उन्हें 1,000 डॉलर (लगभग 83 हजार रुपये) निकालने की अनुमति मिल गई।
इस तरह मिल गया कैश निकालने का मौका
डब्लूएलआर समाचार आउटलेट की रिपोर्ट के अनुसार, मंगलवार (15 अगस्त) को ग्राहक इस जबर्दस्त मौके का फायदा उठाने के लिए रात 10 बजे लिसडुग्गन में बैंक ऑफ आयरलैंड के एटीएम कियोस्क के बाहर लाइन में लग गए। लाइन में से निकले एक शख्स ने बताया कि उसने अपने बैंक से 1,100 डॉलर से अधिक निकाल लिए। जबकि उसके पास कम पैसे थे। यह एरर ऐप में देखा गया। जिससे ग्राहकों को जीरो बैंक होने के बावजूद अकाउंट से 1,000 डॉलर तक रिवर्स अकाउंट में ट्रांसफर करने का मौका मिल गया। इसके बाद वे एटीएम से कैश निकाल सकते थे।
बैंक ने ग्राहकों को दी थी चेतावनी
हालांकि, बैंक ने ग्राहकों को चेतावनी दी थी कि वे उन लोगों से पैसा वसूल करेगी, जिन्होंने अपनी शेष राशि से अधिक विड्रॉल या ट्रांसफर किया है। कंपनी ने सोशल मीडिया पोस्ट करते हुए कहा- “हम ग्राहकों को याद दिलाना चाहेंगे कि अगर वे सामान्य सीमा से अधिक सहित फंड ट्रांसफर/निकासी करते हैं तो यह पैसा उनके खाते से काट लिया जाएगा। हम जानते हैं कि ग्राहक बैलेंस का पता नहीं लगा सकते, लेकिन यदि अधिक ओवरडाउन (बैंक में अपने खाते में जमा राशि से अधिक निकालना) की संभावना हो तो उन्हें विद्ड्रॉ या ट्रांसफर नहीं करना चाहिए।
बैंक ने मांगी माफी
तकनीकी समस्याओं की वजह से ग्राहकों के बैंक के मोबाइल ऐप और ऑनलाइन सर्विसेज में भी दिक्कतें हुईं। बुधवार को बैंक ऑफ आयरलैंड ने घोषणा की कि उन्होंने तकनीकी मुद्दों को सुलझा लिया है। उसने इस मामले में माफी भी जारी की है। बैंक ने आधिकारिक बयान देकर कहा- “खातों में रातोंरात भुगतान पूरे दिन दिखाई दे सकता है। हम इस रुकावट के कारण हुए व्यवधान के लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं। हम जानते हैं कि यह उन मानकों से काफी नीचे है जिनकी हमारे ग्राहक हमसे अपेक्षा करते हैं।”
तकनीकी गड़बड़ियों का सामना
बैंक ऑफ आयरलैंड को बार-बार सर्वर आउटेज और अन्य तकनीकी गड़बड़ियों का सामना करना पड़ा है, जिससे ग्राहकों का गुस्सा फूट रहा है। सेंट्रल बैंक ऑफ आयरलैंड ने पहले अपने आईटी सिस्टम में कमियों के लिए बैंक ऑफ आयरलैंड पर जुर्माना लगाया था।
