Chandigarh: चंडीगड़ की एक पॉपुलर रेस्टोरेंट चेन को एक महिला को 25,852 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया गया है। दरअसल, रणजोत कौर नामक एक महिला ने रेस्तरां से एक खास डिश ऑर्डर किया था जिसमें जिंदा कीड़ा मिला। शिकायत के बाद चंडीगढ़ के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण ने रेस्तरां को उस महिला को 25,852 रुपये का हर्जाना देने का आदेश दिया है।
महिला ने की थी खाने में जिंदा कीड़ा मिलने की शिकायत
इंडियन एक्सप्रेस की रिपोर्ट के अनुसार, रणजोत कौर ने शिकायत किया है कि वह 14 सितंबर, 2023 को एक दोस्त के साथ चंडीगढ़ स्थित एलांते मॉल (Elante Mall) के चिलीज रेस्टोरेंट गईं। उन्होंने कास डिश ऑर्डर किया। इसके बाद महिला को परोसे गए खाने के कटोरे के नीचे जिंदा कीड़ा पर नजर गया। खाने में कीड़ा मिलने के बाद महिला रेस्तरां के प्रबंधको इसकी जानकारी दी। हालांकि, महिला ने अपनी शिकायत में कहा कि जब प्रबंधक मेज पर पहुंचा तो उसने कोई गलती नहीं मानी। माफी मांगने के बजाय, उसने कौर से खाने का बिल नहीं चुकाने का विकल्प दिया।
प्रबंधक के इस रवैये से नाराज होकर महिला ने खाने का वीडियो बनाने की कोशिश की लेकिन वहां मौजूद रेस्तरां के कर्मचारियों ने उस डिश को ही वहां से हटा दिया। अंततः महिला ने डिश के लिए भुगतान किए 852.75 रुपये का बिल प्राप्त करने में सफल रहीं, जिसका भुगतान उसने किया और वहां से वह चली गईं।
महिला ने रेस्तरां को भेजा कानूनी नोटिस
रणजोत कौर ने बाद में रेस्तरां को कानूनी नोटिस भेजा। इसके बाद शिकायत के जवाब में, चिलीज ने कहा, ”भोजन में कोई कीड़ा नहीं था। उसने कहा कि कौर बिल पर छूट चाहती थी क्योंकि वह रेस्तरां के मालिक को जानती थी। कर्मचारियों ने उसे सूचित किया कि चूंकि मालिक परिसर में नहीं है, इसलिए वे उसे केवल पेय मेनू पर छूट दे सकते हैं।”
रेस्तरां ने आरोप लगाया कि जब कौर को कर्मचारियों ने डिस्काउंट देने से इनकार कर दिया गया तो उन्होंने अपने खाने में जिंदा कीड़ा होने की कहानी गढ़ी।
आयोग ने सुनाया फैसला
अब, इस पूरे मामले की सुनवाई करते हुए आयोग ने कहा कि फुटेज से यह स्पष्ट हो गया है कि जब रेस्तरां ने उनकी शिकायत पर ध्यान नहीं दिया तो कौर ने डेली डायरी रिपोर्ट (DDR) दर्ज करने के लिए पुलिस को बुलाया। डीडीआर की सामग्री से पता चला कि उसने अपने भोजन में जिंदा कीड़ा होने की सूचना दी थी और विशेष रूप से उल्लेख किया था कि रेस्तरां ने उसके साथ सहानुभूति नहीं जताई थी।
अंत में, आयोग ने अपना फैसला सुनाते हुए कहा कि रेस्टोरेंट ने अपनी ड्यूटी पूरी नहीं की। रेस्तरां का काम है कि वह लोगों को साफ-सुथरा खाना प्रदान करें। खाने में कीड़ा मिलना लापरवाही को दर्शाता है।
