State Bank Of India: स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के कस्टमर्स शिकायत कर रहे हैं। नवंबर के महीने में कई अलग अलग दिनों पर लोगों के बैंक से 342 रुपये डिटेक्ट होने की शिकायतें सामने आई हैं। जानकारी के मुताबिक, ये पैसे प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना (PMJJBY) के लिए प्रीमियम के काटे जा रहे हैं। बैंक कस्टमर्स ने इसके कई स्क्रीनशॉट एक्स पर शेयर किए हैं, जिसमें SBI को टैग किया गया। इसपर बैंक ने सभी के सवालों का जवाब दिया है कि उनकी इस समस्या को कैसे हल किया जा सकता है।
क्या है पूरा मामला?
नवंबर महीने की 10 तारीख को कई लोगों के बैंक खाते से 342 रुपये कटने का मैसेज आया। जिसमें लिखा है कि एसबीआई बैंक की ओर से PMJJBY के तहत नामांकन के लिए आपका धन्यवाद। जबकि लोगों ने इसके लिए किसी तरह के नामांकन की सहमति नहीं दी थी। मीडिया आउटलेट मनीलाइफ इंडिया में छपी एक रिपोर्ट के मुताबिक, एसबीआई के एक अधिकारी ने नाम न बताने की शर्त पर अपने ग्राहक बताया कि बैंक को सरकार से खातों की एक लिस्ट मिलती है, जिनसे PMJJBY योजना के लिए अपने आप प्रीमियम राशि काट ली जाती है।
@TheOfficialSBI How can a bank enroll its customers in a scheme like PMJJBY without consent or even notifying? Money was deducted without any knowledge. Is this a scam? Is this how SBI achieves its targets? This is unethical and questions customer rights. Is our money safe? pic.twitter.com/RyBTvrHOBc
— Salman (@unoffsalman) November 21, 2024
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बैंक ने बताया कंप्लेन का तरीका
जब सोशल मीडिया पर यूजर्स ने बैंक को टैग करके एक के बाद एक शिकायत दर्ज करानी शुरू की तो बैंक ने इसका जवाब दिया। बैंक ने बिना देर किए अपने ग्राहकों को इसकी शिकायत करने का तरीका बताया। जिसमें सबसे पहले https://t.co/9ptr6xCV4c पर जाएं। उसके बाद Raise Complaint सेलेक्ट करें, फिर Personal Segment/Individual Customer में आपका अकाउंट नंबर डालना होगा।
इसके बाद फिर एक विंडो खुलकर सामने आ जाएगी, जिसमें General Banking पर जाए, उसके बाद Operation of Accounts सेलेक्ट करें। इसके बाद Disputed Debit/Credit Transactions दिखेगा। इसके लास्ट कॉलम में जो भी शिकायत है उसको अच्छे से समझाते हुए लिखें। सबमिट करने के बाद आपके फोन नंबर या ईमेल पर कंप्लेंट नंबर आ जाएगा।
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