नई दिल्ली: राज्य के स्वामित्व वाले पंजाब नेशनल बैंक ने ग्राहकों के लिए नए जमाने की सुविधाओं के हिस्से के रूप में WhatsApp पर अपनी बैंकिंग सेवाएं देने का फैसला किया है। बैंक द्वारा साझा की गई एक अधिसूचना के अनुसार, ग्राहकों को WhatsApp पर सेवाओं की जानकारियां दी जाएगी, जो एंड्रॉइड और आईओएस दोनों फोन पर 365 दिनों के लिए 24 घंटे उपलब्ध होगी। गैर-ग्राहकों को भी सेवाएं प्रदान की जाएंगी, जो विभिन्न योजनाओं, ऋणों और अन्य उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं।
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सेवाओं का चुनाव कैसे करें
ग्राहकों को सबसे पहले पीएनबी के आधिकारिक WhatsApp नंबर, जो कि +919264092640 है, को अपने फोन में सेव करना होगा। उसके बाद, किसी भी अन्य बातचीत की तरह, ग्राहक को WhatsApp चैट पर इस नंबर पर एक ‘Hi’ भेजना होगा।
ग्राहक की स्क्रीन पर मेनू वाला एक संदेश दिखाई देगा। एक बार प्राप्त होने के बाद, ग्राहक मेनू पर क्लिक करके दी जाने वाली सेवाओं को चुन सकते हैं।
ग्राहकों को ध्यान देना चाहिए कि संचार शुरू करने से पहले उन्हें पहले यह जांचना चाहिए कि पीएनबी खाता वास्तविक है या नहीं। यह जांचने के लिए, ग्राहकों को यह देखना चाहिए कि व्हाट्सएप पर पंजाब नेशनल बैंक के प्रोफाइल नाम के साथ हरे रंग के टिक हैं या नहीं। यदि टिक मौजूद नहीं हैं, तो ग्राहकों को विवरणों की दोबारा जांच करनी चाहिए और सही संख्या को फिर से सहेजना चाहिए।
व्हाट्सएप पर उपलब्ध बैंकिंग सेवाएं
एक ग्राहक अपने खाते की शेष राशि, पिछले पांच लेनदेन, स्टॉप-चेक स्थिति और अन्य की जांच कर सकता है। इसके अलावा, वे व्हाट्सएप पर एक नई चेक बुक के लिए भी अनुरोध कर सकते हैं।
गैर-खाताधारकों के लिए विशिष्ट सेवाएं
जिन ग्राहकों का बैंक में खाता नहीं है, वे उसी सेवा के माध्यम से व्हाट्सएप पर ऑनलाइन खाता कैसे खोलें, बैंक जमा/ऋण उत्पाद विवरण, डिजिटल उत्पाद, एनआरआई सेवाएं जैसे प्रश्न पूछ सकते हैं। इसके अलावा, वे अपने इलाके में शाखाओं/एटीएम के बारे में पूछताछ कर सकते हैं।
व्हाट्सएप पर बैंकिंग सेवाएं
पीएनबी के अलावा, भारतीय स्टेट बैंक और एचडीएफसी बैंक भी व्हाट्सएप पर इसी तरह की सेवाएं प्रदान करते हैं। एसबीआई व्हाट्सएप नंबर 7208933148 है, जबकि एचडीएफसी नंबर 7070022222 है। पंजीकरण प्रक्रिया पीएनबी द्वारा अपनाई गई प्रक्रिया के समान है।
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