Pratyaksh Mishra
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Bengaluru couple accused Indigo Airlines: बेंगलुरु के एक कंज्यूमर कोर्ट ने एक कपल को दो साल पहले पोर्ट ब्लेयर ट्रिप के दौरान खराब हुईं उनकी छुट्टी के लिए इंडिगो एयरलाइंस को 70 हजार का मुआवजा देने का आदेश दिया है। एक कपल ने इंडिगो एयरलाइंस पर अपनी छुट्टी खराब करने का आरोप लगाया है। कपल का कहना है कि दो साल पहले उनकी पोर्ट ब्लेयर ट्रिप के दौरान, उनका चेक इन हुआ सामान दो दिन बाद पहुंचा, जिस वजह से उनकी पोर्ट ब्लेयर की छुट्टियां खराब हो गई थीं, जिसके बाद उन्होंने इंडिगो एयरलाइन्स के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की। अब शहर की एक उपभोक्ता अदालत ने कपल के पक्ष में फैसला सुनाया है और उन्हें हुई असुविधा के लिए 70,000 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।
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Disclaimer: This video has been created in a flight simulator and the scenario is depicted through computer generated imagery for creative and entertainment purpose only. pic.twitter.com/GmYVM1Ke2o
— IndiGo (@IndiGo6E) November 11, 2023
क्या था मामला ?
कपल ने बताया कि 2021 के अंत में, बयप्पनहल्ली के निवासी सुरभि श्रीनिवास और उनके पति बोला वेदव्यास शेनॉय ने अंडमान और निकोबार द्वीप समूह के पोर्ट ब्लेयर में छुट्टी पर जाने का फैसला किया। जहां उन्होंने बेंगलुरु से पोर्ट ब्लेयर की यात्रा के लिए इंडिगो से अपने टिकट बुक करके, दोनों 1 नवंबर, 2021 को अपने गंतव्य(Destination) पर पहुंचे। हालांकि उनके सामान की जांच की गई, लेकिन उनका सामान पोर्ट ब्लेयर पर समय पर नहीं पहुंच सका। इसके बाद, कपल ने इंडिगो में तुरंत शिकायत दर्ज कराई। कपल को एयरलाइन के ग्राउंड क्रू द्वारा आश्वासन दिया गया कि उनका खोया हुआ सामान अगले दिन डिलीवर कर दिया जाएगा।
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कानूनी नोटिस किया जारी
कपल का कहना है कि उनका सामान दो दिन बाद 3 नवंबर को पहुंच गया। तब तक उनकी आधी यात्रा खत्म हो चुकी थी। यह आरोप लगाते हुए कि इंडिगो के प्रतिनिधियों को पता था कि उनका सामान बेंगलुरु हवाई अड्डे पर विमान पर नहीं चढ़ाया गया था, लेकिन इस जानकारी का खुलासा करने में विफल रहे, दंपति ने 18 नवंबर को इंडिगो एयरलाइन के संचालकों, इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड को कानूनी नोटिस जारी किया। जिसके एक साल के बाद, दोनों ने शांतिनगर में बेंगलुरु शहरी तृतीय अतिरिक्त जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के साथ एयरलाइन के खिलाफ शिकायत दर्ज की, और अपनी छुट्टियों में रुकावट पैदा होने के लिए मुआवजे की मांग की।
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