Reserve Bank of India New Rule: आज के समय हम सभी ऑनलाइन लेनदेन करते हैं, जिसके लिए विभिन्न डिजिटल प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल भी करते हैं। एक अकाउंट से दूसरे अकाउंट में पैसे भेजने के लिए यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस यानी यूपीआई का इस्तेमाल करते हैं। यूपीआई आईडी को एंटर कर या QR Code को स्कैन कर मिनटों में किसी के पास भी पैसे भेजते हैं। मोबाइल नंबर के माध्यम से भी यूपीआई लेनदेन करते हैं, लेकिन अगर जल्दबाजी में कहीं पैसे भेज रहे हों और ध्यान न देने पर यूपीआई नंबर गलत हो जाता या गलत यूपीआई एड्रेस पर पैसे भेज देते हैं, तो टेंशन हो जाती है कि पैसे कैसे वापस मिलेंगे।
खासतौर पर चिंता तब ज्यादा होती है जब किसी के पास गलती से मोटी रकम भेज दी हो और वो यूपीआई एड्रेस गलत एंटर होगा हो। अगर आपके साथ या आपके किसी जानने वाले के साथ ऐसा होता है कि वो गलत यूपीआई ट्रांजैक्शन कर देते हैं तो ऐसे में घबराए नहीं बल्कि भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के नए नियम का फायदा उठा सकते हैं और अपने पैसों को 24 से 48 घंटों में वापस ले लें।
गलत यूपीआई ट्रांजैक्शन को लेकर RBI का नियम
दरअसल, भारतीय रिजर्व बैंक की गाइडलाइन्स के मुताबिक यूपीआई यूजर को गलत यूपीआई आईडी पर पैसे ट्रांसफर करने पर कुछ ही घंटों में पैसे वापस भेजे जा सकते हैं। नियम अनुसार यूपीआई यूजर को पैसे ज्यादा जल्दी तब मिल सकते हैं जब भेजने वाले और भेजे गए बैंक अकाउंट का बैंक एक ही हो। हालांकि, ट्रांसफर करने वाले और ट्रांसफर हुए अकाउंट के अलग-अलग बैंक है तो रिफंड प्रोसेस में अधिक समय भी लग सकता है।
1. प्राप्तकर्ता से संपर्क करें
सबसे पहले तो आपको ये काम करना है कि जिस व्यक्ति की यूपीआई आईडी पर पैसे भेज दिए हैं, उनसे संपर्क करें। गलती से पैसे भेज देने के कारण उन से पैसे वापस मांग सकते हैं और इसके लिए ट्रांजेक्शन डिटेल्स भी दिखा सकते हैं। साथ ही उससे पैसे वापसी के लिए आग्रह कर सकते हैं।
2. UPI कस्टमर से संपर्क
दूसरा तरीका ये है कि गलत यूपीआई ट्रांजैक्शन होने पर UPI App के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें। उन्हें गलत लेनदेन की शिकायत करें और जिस यूपीआई पर पैसे भेज दिए हैं, उसकी जानकारी दें। ध्यान रहे कि किसी को ओटीपी की जानकारी नहीं देनी है। कई बार ऐसे में फ्रॉडस्टर्स भी फायदा उठाने जाते हैं।
3. बैंक से संपर्क करें
तीसरा तरीका अपने बैंक से संपर्क करके मदद मांगना सही है। जिस बैंक से पैसे कटकर गए हैं, उस ब्रांच से संपर्क करें और सारे मामले की जानकारी दें।
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4. शिकायत करना भी जरूरी
यूपीआई से गलत ट्रांजेक्शन करने पर देर किए बिना टोल फ्री नंबर पर संपर्क करें। इसके लिए 1800-120-1740 पर कॉल करें और मामले के बारे में बताने के साथ शिकायत दर्ज करें। ऐसे में उम्मीद है कि गलत ट्रांजैक्शन होने पर पैसे वापस मिल सकेंगे।
5. NPCI को शिकायत करें
नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) का काम यूपीआई पेमेंट सिस्टम को मैनेज करना है। इसलिए अगर गलत यूपीआई लेनदेन हो जाए तो घबराए नहीं बल्कि NPCI को शिकायत कर दें। इसके लिए नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया की ऑफिशियल वेबसाइट पर जा सकते हैं।
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