Edited By Deepak Pandey
Gautam Adani
Adani Electricity Mumbai : मिनिस्ट्री ऑफ पावर (MoP) ने अडाणी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (अडाणी इलेक्ट्रिसिटी) को देश की प्रमुख पावर यूटिलिटी के रूप में मान्यता दी। ये उपलब्धि दो स्वतंत्र मूल्यांकन क्षेत्रों में एक्सीलेंस के लिए मिली है। इसमें पहला परफॉर्मेंस एक्सीलेंस और दूसरा कस्टमर सर्विस एक्सीलेंस शामिल है। अडाणी इलेक्ट्रिसिटी ने लगातार तीसरे साल PFC द्वारा 13वें इंटिग्रेटेड रेटिंग एक्साइज में नंबर वन स्थान हासिल किया है, जो इसकी बेजोड़ वित्तीय स्थिरता को दर्शाता है। REC की ओर से वित्त वर्ष 2023-24 के लिए DISCOMs (CSRD) रिपोर्ट की उपभोक्ता सेवा रेटिंग में A+ ग्रेड, उच्चतम रेटिंग से सम्मानित किया गया है, जो उपभोक्ता सेवा वितरण में इसके नेतृत्व की पुष्टि करता है। ये दोहरी मान्यताएं विश्वसनीय, टिकाऊ और ग्राहक-केंद्रित बिजली समाधान प्रदान करने के लिए अडाणी इलेक्ट्रिसिटी की अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाती हैं।
जानें क्या है रेटिंग?
मिनिस्ट्री ऑफ पावर के अंतर्गत आने वाले PFC की ओर से देश में लोगों के फाइनेंशियल और ऑपरेशनल परफॉर्मेंस का मूल्यांकन किया जाता है। यह फाइनेंशियल स्थिरता, ऑपरेशनल एक्सीलेंसी और एक्सटर्नल एनवायरनमेंट और अन्य महत्वपूर्ण परिचालन कारकों के आधार पर उपयोगिताओं का मूल्यांकन करता है। सीएसआरडी रिपोर्ट के चौथे संस्करण में कनेक्शन, मीटरिंग, बिलिंग, डिफेक्ट करेक्शन, शिकायत निवारण जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में कस्टमर सर्विस एक्सीलेंस पर फोकस है।
अडाणी इलेक्ट्रिसिटी का कैसा रहा प्रदर्शन?
मुंबई में 3 मिलियन से अधिक उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान करने वाली अडाणी इलेक्ट्रिसिटी देशभर में सिर्फ 6 डिस्कॉम में से एक है, जिसने सीएसआरडी रिपोर्ट में A+ रेटिंग प्राप्त की है। इसने परिचालन विश्वसनीयता और शिकायत निवारण में उल्लेखनीय रूप से एक्सीलेंस हासिल की, जो इसकी असाधारण उपभोक्ता जवाबदेही को रेखांकित करता है।
अडाणी इलेक्ट्रिसिटी के इनोवेशन दृष्टिकोण में समय पर आउटेज अलर्ट में 100 प्रतिशत अनुपालन प्राप्त करना और 87 प्रतिशत से अधिक डिजिटल बिल भुगतान की सुविधा प्रदान करना शामिल है। इंटिग्रेटेड रेटिंग एक्साइज में अडाणी इलेक्ट्रिसिटी ने उत्कृष्ट वित्तीय प्रबंधन, ऋण सेवा कवरेज और परिचालन दक्षता का प्रदर्शन किया, जिससे खुद को भारत की सबसे वित्तीय रूप से मजबूत उपयोगिता के रूप में स्थापित किया।
मुंबई और देश के एनर्जी क्षेत्र के लिए इसका क्या मतलब है। ये मान्यताएं भारत की सबसे वित्तीय रूप से मजबूत और ग्राहक-केंद्रित उपयोगिता से सेवाओं की गारंटी देती हैं, जिसके परिणामस्वरूप कम आउटेज, त्वरित शिकायत समाधान, पारदर्शी बिलिंग और सुविधाजनक डिजिटल भुगतान प्रणाली होती है। राष्ट्रीय स्तर पर अडाणी इलेक्ट्रिसिटी की उपलब्धियों ने नए मानक स्थापित किए हैं, जो दर्शाते हैं कि कैसे मजबूत वित्तीय प्रबंधन और ग्राहक-केंद्रित सेवाएं भारत के बिजली वितरण क्षेत्र को अधिक विश्वसनीयता, दक्षता और स्थिरता की ओर ले जा सकती हैं।
अडाणी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड के प्रबंध निदेशक कंदर्प पटेल ने कहा कि वित्तीय स्थिरता और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता दोनों में भारत की अग्रणी उपयोगिता के रूप में मान्यता प्राप्त होना विनम्र और बहुत गर्व का स्रोत है। ये मान्यताएं महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि वे ग्राहक प्रसन्नता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करती हैं। हम समझते हैं कि बिजली रोजमर्रा की जिंदगी का अभिन्न अंग है, जो व्यक्तियों, समुदायों और व्यवसायों को सशक्त बनाती है।
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