27 वर्षीय यूजेनियो अर्नेस्तो हर्नांडेज गार्नियर और 32 वर्षीय यूस्लेडिस ब्लांका लोयोला को मियामी इंटरनेशनल एयरपोर्ट से उड़ान भरनी थी। इस बीच यूजेनियो के सिर से खून बह रहा था, जिसे साफ करने के लिए क्रू ने रिक्वेस्ट किया। हालांकि ये रिक्वेस्ट जल्द ही बहस में बदल गई और यूजेनियो ने कहा कि अगर वे फ्लाइट से यात्रा नहीं कर सकते, तो फिर कोई भी यात्रा नहीं कर पाएगा। इस दौरान लोयोला ने एक टिकटोक वीडियो पोस्ट किया और कहा कि उसके पार्टनर सिर्फ सर्जरी कराई है, लेकिन उनके साथ दुर्व्यवहार हो रहा है।
मामला इतना बढ़ गया कि पुलिस ने कपल को गिरफ्तार कर लिया। पहले उन्हें अस्पताल ले जाया गया और फिर दोनों को जेल में डाल दिया गया। मंगलवार की रात को डॉक्टरों ने यूजेनियो को उड़ान भरने की परमिशन दे दी।
एक फ्लाइट अटेंडेंट ने यूजेनियो से कहा कि या तो आप फ्लाइट से उतर जाएं या मैं पुलिस बुलाऊं। इस पर यूजेनियो ने कहा कि सर्जरी की वजह से मुझे दर्द हो रहा है। पुलिस बुला लो क्योंकि मेरे साथ अन्याय हो रहा है। मैंने अपने टिकट के लिए पैसा दिया है। मेरी जेब में कुछ भी अवैध नहीं है।
लोयोला ने सोशल मीडिया पर वीडियो को लाइव स्ट्रीम करते हुए कहा कि हमारे साथ दुर्व्यवहार हो रहा है। गालियां दी जा रही हैं। ऑफिसर हमारे साथ गलत व्यवहार कर रहे हैं। मामले का नतीजा ये हुआ कि पूरी फ्लाइट खाली कराई गई जिसके चलते उड़ान में देरी हुई। पुलिस ने कपल को गिरफ्तार किया तब जाकर मामला शांत हुआ।