Urban Company Technician : गुरुग्राम के एक शख्स के साथ अजीब घटना हो गई। शख्स का दावा है कि उसने अर्बन कंपनी से टेक्नीशियन बुलवाया था क्योंकि उसके घर की टीवी खराब हो गई थी। टेक्नीशियन ने टीवी बनाने की जगह तोड़ दिया। जब शख्स ने कंपनी से इसकी शिकायत की तो हैरान कर देने वाला जवाब मिला।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर एक शख्स ने टूटे टीवी की तस्वीरों को शेयर कर बताया कि उसके दोस्त ने अर्बन से टीवी ठीक कराने के लिए टेक्नीशियन बुलवाया था लेकिन 40 हजार की टीवी को उसने तोड़ दिया। जब अर्बन से इसकी शिकायत की तो उन्होंने 10 हजार रुपये देने की बात कही। सोशल मीडिया पर यह पोस्ट वायरल हो गया।
कस्टमर केयर से की गई बातचीत का स्क्रीनशॉट भी शेयर किया गया है जिसमें टीवी का मालिक कह रहा है कि मैं तो प्रीमियम कस्टमर हूं। आपका टेक्नीशियन आया और टीवी तोड़कर चला गया। टीवी की कीमत 40 हजार और आप मुझे 10,000 ऑफर कर रहे हो। ये तो 25 फीसदी से भी कम है। इस पर जवाब आया कि हमारा यही अंतिम फैसला है। शख्स ने कानूनी कार्रवाई करने की भी बात कही लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई।
https://twitter.com/akashjaini/status/1740611993516875897
वहीं एक अन्य कस्टमर केयर कर्मचारी ने कहा कि मैं समझ सकता हूं कि बड़ा नुकसान हुआ है, हमें इस बात का दुख और हम इसके लिए शर्मिंदा हैं लेकिन नीतियों के कारण हम 10 हजार से अधिक नहीं दे सकते। हालांकि इसके बाद मुआवजे की राशि की 20000 कर दी गई। इस पर आकाश ने कहा कि वह कह रहे थे कि नीतियों के कारण वह 10000 हजार से अधिक नहीं दे सकते, अब 20 हजार दे रहे हैं। इसका मतलब ऐसी कोई नीति है ही नहीं।
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सोशल मीडिया पर यह पोस्ट वायरल होने के बाद लोग आकाश नाम के टीवी मालिक कंज्यूमर फोरम में जाने की सलाह दे रहे हैं। एक ने लिखा कि कंज्यूमर फोरम में जाकर इसकी शिकायत करनी चाहिए। इस कंपनी पर केस कर देना चाहिए। एक अन्य ने लिखा कि हमें हमेशा सभी नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए। एक ने लिखा कि हमेशा नियमों को ध्यान से पढ़ना चाहिए क्योंकि उनके ऐप में इसके बारे में पूरी जानकारी दी गई है।
