Deeksha Priyadarshi
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Read MoreRailmadad app importance: अगर आप भी ट्रेन में ट्रैवल करते समय कई तरह की कमियों को लेकर परेशान होते हैं तो सफर करने से पहले रेलमदद ऐप को अपने फोन में जरूर इंस्टॉल कर लें। इसके जरिए आप ट्रेन में किसी भी तरह की मदद ले सकते हैं, फिर चाहे वो गंदे बाथरूम से जुड़ी परेशानी हो, एसी कम करवाना हो या फिर सीट से जुड़ी कोई समस्या हो। बस एक कंप्लेन पर कुछ ही मिनटों में आपको आपकी समस्या का हल मिल जाएगा। जानिए कैसे काम करता है ये ऐप।
रेल मदद ऐप को डाउनलोड करके ऐसे करें शिकायत
ट्रेन में ज्यादातर लोगों को गंदगी या बाथरूम को लेकर शिकायत होती है। ऐसे में अपने फोन में रेलमदद ऐप डाउनलोड करें। अगर बाथरूम गंदा है तो इस ऐप ओपन करके कोच मेंटेनेंस पर क्लिक करें। इसके बाद आप अपनी परेशानी के अनुसार ऑप्शन सिलेक्ट करें। कंप्लेन करने के लिए आप अपना पीएनआर नंबर डालें और फोटो अटैच कर के सबमिट बटन पर क्लिक करें। सबमिट बटन पर क्लिक करते ही आपको एक एसएमएस आएगा, जिसके जरिए आप अपनी कंप्लेन को ट्रैक कर सकते हैं।
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15 मिनट के अंदर ही होगी सुनवाई
कंप्लेन होने के 15 मिनट बाद ही रेलवे कर्मचारी आपकी परेशानी को दूर करने के लिए आ जायेंगे। इतना ही नहीं समस्या दूर होने के बाद भी आपको रेलवे की तरफ से वेरिफिकेशन कॉल और एसएमएस आएगा। इसके जरिए आप अपना फीडबैक भी दे सकते हैं।
एसी, फैन, लाइट और स्विच को भी लेकर कर सकते हैं कंप्लेन
आप चाहे तो ऐसी कम या ज्यादा करने, फैन और लाइट ठीक करने करने को लेकर भी कंप्लेन कर सकते हैं। इसके अलावा चार्जिंग पॉइंट्स जैसी चीजों के लिए भी रेल मदद की मदद ले सकते हैं। अगर बाथरूम में पानी न आ रहा हो, तो भी आप इस ऐप के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
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