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अगर आपको बिजली, पानी गैस या कूरियर कंपनी की तरफ से कोई जरूरी कॉल आती है तो जल्द उसे पहचानना आसान हो जाएगा. भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने ग्राहकों को सेवा और लेनदेन से जुड़ी कॉल के लिए नई 1601 नंबर सीरीज शुरू करने का फैसला लिया है. इसका इस्तेमाल BFSI और सरकारी संस्थाओं से अलावा दूसरे क्षेत्रों की पात्र कंपनियां करेंगी. खबर बात ये है कि 1601 नंबर सिर्फ सर्विस और ट्रांजैक्शन से जुड़ी कॉल की जा सकेगी, किसी तरह की प्रमोशनल या विज्ञापन वाली कॉल नहीं.
TRAI के मुताबिक, पहले चरण में बिजली, पानी, LPG, शहर गैस, कूरियर और लॉजिस्टिक सेवाओं से जुड़ी कंपनियों को 1601 नंबर सीरीज शामिल किया जाएगा. इसमें बिजली वितरण कंपनियां, जलापूर्ति सेवाएं, शहर गैस वितरण कंपनियां और LPG डिस्ट्रिब्यूटर शामिल हैं. इसके अलावा कूरियर, एक्सप्रेस लॉजिस्टिक, पार्सल डिलीवरी और माल ढुलाई से जुड़ी पात्र कंपनियां भी इस सीरीज का इस्तेमाल कर सकेंगी.
फिलहाल 1600 नंबर सीरीज का इस्तेमाल बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं, बीमा कंपनियों और सरकारी संस्थाओं की सेवा एवं लेनदेन से जुड़ी कॉल के लिए होता है. इनमें बैंकिंग ट्रांजैक्शन की पुष्टि, बीमा से जुड़ी जानकारी और फ्रॉड अलर्ट जैसी संवेदनशील सूचनाएं शामिल हो सकती हैं. अब दूसरे क्षेत्रों के लिए 1601 सीरीज लाई गई है, जिससे ग्राहक दोनों तरह की कॉल को आसानी से पहचान सकेंगे.
TRAI ने 1601 नंबर के इस्तेमाल को लेकर नियम भी साफ कर दिए हैं. इस सीरीज से केवल सेवा या लेनदेन से जुड़ी जानकारी दी जा सकेगी. किसी प्रोडक्ट किसी प्रोडक्ट, सर्विस या ऑफर के प्रचार के लिए इसका इस्तेमाल नहीं होगा. वहीं, रिजिस्टर्ड संस्थाओं की प्रमोशनल कॉल के लिए 140 नंबर सीरीज का इस्तेमाल किया जाता है. इस तरह 140, 1600 और 1601 के लिए अलग-अलग काम तय किए गए हैं.
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1601 नंबर सीधे पात्र कंपनियों को दिए जाएंगे. नंबर देने से पहले दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (TSPs) को संबंधित कंपनी की पात्रता की जांच करनी होगी. कंपनियों से लिखित आश्वासन भी लिया जाएगा कि वे इस नंबर का इस्तेमाल सिर्फ सेवा और लेनदेन संबंधी कॉल के लिए करेंगी. TRAI ने साफ किया है कि 1601 नंबर किसी बिचौलिये या एग्रीगेटर को नहीं दिए जाएंगे.
TRAI ने टेलीकॉम कंपनियों को निर्देश दिया है कि पहले चरण में शामिल पात्र कंपनियों का 1601 नंबर पर रजिस्ट्रेशन और ट्रांजिशन 90 दिनों के भीतर पूरा किया जाए.
नई नंबर सीरीज का सबसे बड़ा फायदा ये होगा कि ग्राहकों के लिए असली सेवा प्रदाता की कॉल पहचानना आसान हो सकता है. अभी जालसाज सामान्य 10 अंकों वाले मोबाइल नंबरों से कॉल करके खुद को बैंक, बिजली कंपनी, गैस एंजेसी या दूसरी सर्विस का कर्मचारी बताते हैं. 1601 सीरीज से ऐसी धोखाधड़ी को कम करने में मदद मिलने की उम्मीद है.
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Mikita Acharya (मिकिता आचार्य): इन्होंने पत्रकारिता की डिग्री देवी अहिल्या विश्वविद्यालय, इंदौर के स्कूल ऑफ जर्नालिज्म से 2019 में पूरी की। पत्रकारिता में 6 साल के अनुभव के साथ वर्तमान में ये News 24 में सीनियर कॉन्टेंट राइटर हैं और यहां ऑटो व टेक बीट को कवर करती हैं। तेज रफ्तार ऑटोमोबाइल दुनिया और बदलती टेक्नोलॉजी को सरल भाषा में पेश करना इनकी खासियत है।
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