IndiGo Airlines: 'वेब चेक-इन अनिवार्य नहीं, लेकिन...', पेड सीट चुनने की शिकायत पर इंडिगो की सफाई

IndiGo statement on web check in : काफी समय से शिकायत आ रही थीं कि इंडिगो पेड सीट चुनने के लिए मजबूर करता है। इस पर इंडिगो ने अपने बयान में कहा कि हालांकि यह एक अनिवार्य आवश्यकता नहीं है, लेकिन यात्रियों के लिए परेशानी न हो इसके लिए वेब चेक-इन की सलाह दी जाती है। बता दें कि यह बयान, यात्रियों की बढ़ती शिकायतों के बीच आया है। एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर इंडिगो ने लिखा, वेब चेक-इन एक अनिवार्य आवश्यकता नहीं है, हालांकि, हम अपने ग्राहकों को पहले से वेब चेक-इन करने की सलाह देते हैं जिससे उन्हें परेशानी न हो।

#6ETravelAdvisory: Web check-in is not a mandatory requirement, however, for a hassle-free flight experience, we recommend our customers to web check-in in advance. Web check-in allows customers to have a smooth experience at the airport. #goIndiGo

— IndiGo (@IndiGo6E) October 28, 2023

एयरलाइंस को देना होगा जवाब

उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा, लगभग आधी शिकायतें टिकट रद्द होने के बाद रिफंड न मिलने और मुफ्त वेब चेक-इन के बावजूद हर सीट को भुगतान के रूप में दिखाने सहित अन्य से संबंधित हैं, जिसके लिए एयरलाइंस को 4 नवंबर को बैठक के लिए बुलाया है। उनका कहना है कि हम फेयर स्ट्रक्चर में कोई दखल नहीं दे रहे हैं, लेकिन कोई एयरलाइन मुफ्त वेब चेक-इन का वादा करती है, तो वह किसी यात्री को सशुल्क सीट चुनने के लिए मजबूर नहीं कर सकती है, इसलिए हम इस मामले की जांच करेंगे।

लोगों ने पूछे सवाल

इंडिगो की पोस्ट में एक यूजर ने पूछा, यदि ऐसा है तो फिर आप लोग वेब चेक इन अनिवार्य मेल क्यों भेजते हैं और सीटों के लिए शुल्क क्यों लेते हैं? वहीं एक अन्य यूजर ने कहा, आप किस तरह की सेवाएं दे रहे हैं, यदि आप टिकट बुक करते समय पैसे खो देते हैं, तो हमें खोए हुए पैसे वापस पाने के लिए संघर्ष करना होता है।