Indian Railways: आपको भी ट्रेन यात्रा के दौरान झेलनी पड़ी समस्या? यहां जानें- IRCTC से शिकायत दर्ज कराने का तरीका

Indian Railways: भारत में रेलगाड़ियां कई लोगों के लिए परिवहन के सबसे महत्वपूर्ण साधनों में से एक हैं। यह किफायती, सुविधाजनक है और देश के ग्रामीण हिस्सों में भी इसकी कनेक्टिविटी बेहतर है। ट्रेन यात्रा की सुविधा भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (IRCTC) द्वारा प्रदान की जाती है और सरकारी निकाय यह सुनिश्चित करता है कि ट्रेनें और उससे जुड़ी सभी सेवाएं सुचारू रूप से चलें।

हालांकि, कई बार यात्रियों को अपनी यात्रा के दौरान समस्याओं का सामना करना पड़ता है। ऐसी स्थितियों में, यह जानना महत्वपूर्ण है कि समाधान पाने और यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए IRCTC के साथ शिकायत कैसे दर्ज करें।

चीजों को बेहतर बनाने के लिए, सरकार ने यात्रियों के लिए एक समर्पित ऑनलाइन शिकायत सेवा भी शुरू की है जो उन्हें अपनी ट्रेन यात्रा से संबंधित शिकायतों को आसानी से दर्ज करने की अनुमति देती है।

फॉलो करें ये स्टेप्स

• अपने पीसी या फोन पर किसी भी वेब ब्राउज़र का उपयोग करके https://railmadad. Indianrailways.gov.in/madad/final/home.jsp पर जाएं।
• ट्रेनों से संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए ट्रेन कंप्लेंट विकल्प पर क्लिक करें।
• अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें और Get OTP पर क्लिक करें।
• प्राप्त ओटीपी दर्ज करें और सबमिट पर क्लिक करें।
• अब, पीएनआर नंबर और शिकायत का प्रकार दर्ज करें (यह वह विकल्प है जिसे आपको शिकायत की प्रकृति निर्दिष्ट करने के लिए चुनना होगा)
• Sub Type का चयन करें और घटना का डेटा दर्ज करें।
• एक सहायक फ़ाइल अपलोड करें (शिकायत से संबंधित फोटो या वीडियो)
• अब, शिकायत को लेकर लिखें।
• एक बार हो जाने पर, शिकायत दर्ज करने के लिए सबमिट बटन पर क्लिक करें।

Railmadad सेवा उपयोगकर्ताओं को ट्रेन स्टेशनों से संबंधित शिकायतें दर्ज करने की भी अनुमति देती है। इसके लिए स्टेशन शिकायत बटन पर क्लिक करें। फिर, आवश्यक जानकारी दर्ज करें और पंजीकरण करने के लिए सबमिट बटन दबाएं।

शिकायत दर्ज करने के बाद, आपको एक संदर्भ संख्या प्राप्त होगी। आप इस नंबर का उपयोग अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।