उत्तर प्रदेश के फर्रुखाबाद जिले से एक ऐसी घटना सामने आई है जिसने सरकारी सेवाओं और बैंकिंग सिस्टम पर कई सवाल खड़े कर दिए हैं. एक 73 वर्षीय बुजुर्ग महिला को अपनी पेंशन लेने के लिए ठेले पर बैठाकर बैंक ले जाया गया. महिला की कमर की हड्डी टूटी हुई थी और वो चलने-फिरने में असमर्थ थीं. घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद लोगों में भारी नाराजगी देखने को मिली. जानकारी के मुताबिक, फर्रुखाबाद के फतेहगढ़ इलाके की रहने वाली किशन प्यारी अपने दिवंगत पति की पेंशन की हकदार हैं. उनके पति बिजली विभाग में काम करते थे. हाल ही में उनकी कमर में गंभीर चोट लग गई, जिसकी वजह से वो चल नहीं सकती थीं. इसके बावजूद बैंक की औपचारिकताएं पूरी करने के लिए उन्हें ब्रांच में बुलाया गया.
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ठेले पर पहुंचीं बैंक
महिला के परिवार वालों ने उन्हें लकड़ी के ठेले पर बैठाकर तेज धूप में बैंक तक पहुंचाया. इस दौरान किसी ने वीडियो बनाकर सोशल मीडिया पर शेयर कर दिया. देखते ही देखते ये वीडियो वायरल हो गया और लोगों ने बैंकिंग सिस्टम की आलोचना शुरू कर दी. कई लोगों ने सवाल उठाया कि वरिष्ठ नागरिकों और दिव्यांग व्यक्तियों के लिए खास सुविधाएं होने के बावजूद एक बुजुर्ग महिला को इस तरह की परेशानी क्यों झेलनी पड़ी. वीडियो के वायरल होने के बाद बैंक प्रशासन हरकत में आया. ब्रांच मैनेजर ने मामले को गंभीरता से लेते हुए महिला के घर पहुंचकर उनसे मुलाकात की. उन्होंने महिला को पेंशन मुहैया कराई और उन्हें जो तकलीफ हुई उसके लिए माफी मांगी. एक बयान में उन्होंने माना कि ऐसी स्थिति नहीं बननी चाहिए थी और ये स्वीकार किया कि मामले को संभालने में बैंक से गलती हुई थी. बैंक की ओर से कहा गया कि भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा न हो, इसके लिए जरूरी कदम उठाए जाएंगे.
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सोशल मीडिया पर छिड़ी बहस
इस घटना ने देशभर में वरिष्ठ नागरिकों और लाचार पेंशन होल्डर्स के लिए बैंकिंग सेवाओं की उपलब्धता पर बहस छेड़ दी है. सोशल मीडिया पर कई लोगों ने कहा कि आज भी बुज़ुर्गों और दिव्यांग नागरिकों को बुनियादी बैंकिंग सेवाओं का फायदा लेने में इतनी मुश्किलों का सामना करना पड़ता है. फिलहाल, बैंक की माफी के बाद मामला शांत होता दिखाई दे रहा है, लेकिन ये घटना इस बात का सबूत है कि सिस्टम में सुधार की जरूरत है. वरिष्ठ नागरिकों की गरिमा और सुविधा सुनिश्चित करना सभी संस्थाओं की जिम्मेदारी है, ताकि भविष्य में किसी को भी अपनी पेंशन के लिए ऐसी परेशानी ना झेलनी पड़े.
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