рдкреБрдгреЗ рдХреЗ рд░рд╣рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рдПрдХ рд╢рдЦреНрд╕ рдиреЗ рдЬреЛрдореИрдЯреЛ рд╕реЗ рдЦрд╛рдирд╛ рдСрд░реНрдбрд░ рдХрд┐рдпрд╛, рд▓реЗрдХрд┐рди рдЙрд╕рдореЗрдВ рдХреБрдЫ рдХрдореА рд░рд╣ рдЧрдИред рдЬрдм рдЙрд╕рдиреЗ рдЗрд╕рдХреА рд╢рд┐рдХрд╛рдпрдд рд░реЗрд╕реНрдЯреЛрд░реЗрдВрдЯ рд╕реЗ рдХреА, рддреЛ рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдмреЙрдп рдХреЗ рдЬрд░рд┐рдП рдЫреВрдЯрд╛ рд╣реБрдЖ рд╕рд╛рдорд╛рди рджреЛрдмрд╛рд░рд╛ рднреЗрдЬрдиреЗ рдХреА рдмрд╛рдд рдХрд╣реАред рд╣рд╛рд▓рд╛рдВрдХрд┐ рджрд┐рдХреНрдХрдд рдпрд╣ рдереА рдХрд┐ рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдмреЙрдп рдХрд╛ рдХрд╛рдо рдкреВрд░рд╛ рд╣реЛ рдЪреБрдХрд╛ рдерд╛, рддреЛ рдЕрдм рд╕рд╡рд╛рд▓ рдерд╛ рдХрд┐ рд╡рд╣ рдЫреВрдЯрд╛ рд╣реБрдЖ рдСрд░реНрдбрд░ рд▓реЗрдХрд░ рдХреМрди рдЖрдПрдЧрд╛? рдЬрдм рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдмреЙрдп рдХреЛ рдЗрд╕рдХреА рдЬрд╛рдирдХрд╛рд░реА рдорд┐рд▓реА, рддреЛ рдЙрд╕рдХрд╛ рдЬрд╡рд╛рдм рд╣реИрд░рд╛рди рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓рд╛ рдерд╛ред
рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдиреЗ рдмрддрд╛рдИ рдЬреЛрдореИрдЯреЛ рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдПрдЬреЗрдВрдЯ рдХреА рдХрд╣рд╛рдиреА
рд╢реНрд░реАрдкрд╛рд▓ рдЧрд╛рдВрдзреА рдирд╛рдо рдХреЗ рд╡реНрдпрдХреНрддрд┐ рдиреЗ рдЬреЛрдореИрдЯреЛ рдкрд░ рд╕рдмрд╡реЗ рд╕реЗ рдкрдиреАрд░ рдЯрд┐рдХреНрдХрд╛ рд╕реИрдВрдбрд╡рд┐рдЪ, рдмрд┐рдВрдЧреЛ рдЪрд┐рдкреНрд╕ рдФрд░ рдУрдЯ рдХрд┐рд╢рдорд┐рд╢ рдХреБрдХреАрдЬ рдХрд╛ рдСрд░реНрдбрд░ рджрд┐рдпрд╛ рдерд╛, рд▓реЗрдХрд┐рди рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рд╕рд┐рд░реНрдл рд╕реИрдВрдбрд╡рд┐рдЪ рдХреА рд╣реА рд╣реБрдИред рд╕реЛрд╢рд▓ рдореАрдбрд┐рдпрд╛ рдкрд░ рд▓рд┐рдЦреА рдЧрдИ рдПрдХ рдкреЛрд╕реНрдЯ рдореЗрдВ рд╢реНрд░реАрдкрд╛рд▓ рдЧрд╛рдВрдзреА рдиреЗ рдмрддрд╛рдпрд╛, "рдореИрдВрдиреЗ рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рд╕реЗ рдХрд╣рд╛, 'рдЪрд┐рдкреНрд╕ рдФрд░ рдХреБрдХреАрдЬ рдЧрд╛рдпрдм рд╣реИрдВред' рд╡рд╣ рд╣рдХрд▓рд╛рдиреЗ рд▓рдЧрд╛ рдФрд░ рдХреЛрдИ рдЬрд╡рд╛рдм рдирд╣реАрдВ рджреЗ рдкрд╛ рд░рд╣рд╛ рдерд╛ред рдХреБрдЫ рджреЗрд░ рдмрд╛рдж рдЙрд╕рдиреЗ рдХрд╣рд╛, 'рдЖрдк рд░реЗрд╕реНрдЯреЛрд░реЗрдВрдЯ рдореЗрдВ рдХреЙрд▓ рдХрд░ рд▓реАрдЬрд┐рдПред'"
рдЬрдм рд╕рдмрд╡реЗ рд░реЗрд╕реНрдЯреЛрд░реЗрдВрдЯ рдореЗрдВ рдХреЙрд▓ рдХрд┐рдпрд╛ рдЧрдпрд╛, рддреЛ рдЙрдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рдкреБрд╖реНрдЯрд┐ рдХреА рдХрд┐ рдмрд╛рдХреА рдХрд╛ рд╕рд╛рдорд╛рди рдЧрд▓рддреА рд╕реЗ рдкреИрдХ рдирд╣реАрдВ рд╣реБрдЖред рдпрд╣ рд░реЗрд╕реНрдЯреЛрд░реЗрдВрдЯ рдХреА рдЧрд▓рддреА рдереАред рдЗрд╕рдХреЗ рдмрд╛рдж рд░реЗрд╕реНрдЯреЛрд░реЗрдВрдЯ рдиреЗ рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдПрдЬреЗрдВрдЯ рдХреЛ рд╡рд╛рдкрд╕ рдЖрдХрд░ рдмрдЪрд╛ рд╣реБрдЖ рд╕рд╛рдорд╛рди рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рддрдХ рдкрд╣реБрдВрдЪрд╛рдиреЗ рдХреЛ рдХрд╣рд╛ рдФрд░ рдЗрд╕рдХреЗ рдмрджрд▓реЗ рдЙрд╕реЗ тВ╣20 рджреЗрдиреЗ рдХреА рдмрд╛рдд рднреА рдХреАред рд▓реЗрдХрд┐рди рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдПрдЬреЗрдВрдЯ рдиреЗ рдПрдХ рдмрд╛рд░ рднреА рд╣рд┐рдЪрдХрд┐рдЪрд╛рд╣рдЯ рдирд╣реАрдВ рджрд┐рдЦрд╛рдИред рднрд▓реЗ рд╣реА рд╡рд╣ рд░реЗрд╕реНрдЯреЛрд░реЗрдВрдЯ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдирд╣реАрдВ, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдЬреЛрдореИрдЯреЛ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХрд╛рдо рдХрд░рддрд╛ рдерд╛, рдлрд┐рд░ рднреА рд╡рд╣ рд░реЗрд╕реНрдЯреЛрд░реЗрдВрдЯ рдХреА рдЧрд▓рддреА рд╕реБрдзрд╛рд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рддреБрд░рдВрдд рддреИрдпрд╛рд░ рд╣реЛ рдЧрдпрд╛ред
'рдореИрдВ рдЪрд╛рд╣рддрд╛ рд╣реВрдВ рдХрд┐ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЦреБрд╢ рд░рд╣реЗрдВ'
рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдПрдЬреЗрдВрдЯ рдиреЗ рдХрд╣рд╛, "рд╕рд░, рдпрд╣ рдореЗрд░реА рдЬрд┐рдореНрдореЗрджрд╛рд░реА рд╣реИред рдореИрдВ рдЪрд╛рд╣рддрд╛ рд╣реВрдВ рдХрд┐ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рдЦреБрд╢ рд░рд╣реЗрдВред" рдЗрд╕рдХреЗ рдмрд╛рдж рд╡рд╣ рд░реЗрд╕реНрдЯреЛрд░реЗрдВрдЯ рд╡рд╛рдкрд╕ рдЧрдпрд╛, рд╕рд╛рдорд╛рди рд▓рд┐рдпрд╛ рдФрд░ рдореБрд╕реНрдХреБрд░рд╛рддреЗ рд╣реБрдП рд▓реМрдЯ рдЖрдпрд╛ред рд░реЗрд╕реНрдЯреЛрд░реЗрдВрдЯ рдХреА рддрд░рдл рд╕реЗ рдСрдлрд░ рдХрд┐рдП рдЧрдП тВ╣20 рд▓реЗрдиреЗ рд╕реЗ рднреА рдЙрд╕рдиреЗ рдордирд╛ рдХрд░ рджрд┐рдпрд╛ред
рдЙрд╕рдиреЗ рд╢реНрд░реАрдкрд╛рд▓ рдЧрд╛рдВрдзреА рд╕реЗ рдХрд╣рд╛, "рднрдЧрд╡рд╛рди рдиреЗ рдореБрдЭреЗ рдмрд╣реБрдд рдХреБрдЫ рджрд┐рдпрд╛ рд╣реИред рдХрд┐рд╕реА рдФрд░ рдХреА рдЧрд▓рддреА рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдореИрдВ рдпрд╣ рдкреИрд╕рд╛ рдХреНрдпреЛрдВ рд▓реВрдВ?"
рдлрд┐рд░ рд╕рд╛рдордиреЗ рдЖрдИ рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдПрдЬреЗрдВрдЯ рдХреА рдХрд╣рд╛рдиреА
рд╢реНрд░реАрдкрд╛рд▓ рдЧрд╛рдВрдзреА рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдкреВрдЫреЗ рдЬрд╛рдиреЗ рдкрд░ рдПрдЬреЗрдВрдЯ рдиреЗ рдмрддрд╛рдпрд╛ рдХрд┐ рд╡рд╣ рдХрднреА рд╢рд╛рдкреВрд░рдЬреА рдкрд▓реНрд▓реЛрдирдЬреА рдореЗрдВ рдХрдВрд╕реНрдЯреНрд░рдХреНрд╢рди рд╕реБрдкрд░рд╡рд╛рдЗрдЬрд░ рдХреЗ рддреМрд░ рдкрд░ рдХрд╛рдо рдХрд░рддрд╛ рдерд╛, рдЬрд╣рд╛рдВ рдЙрд╕реЗ тВ╣1.25 рд▓рд╛рдЦ рдкреНрд░рддрд┐рдорд╛рд╣ рд╡реЗрддрди рдорд┐рд▓рддрд╛ рдерд╛ред рдПрдХ рдХрд╛рд░ рджреБрд░реНрдШрдЯрдирд╛ рдиреЗ рдЙрд╕рдХреА рдЬрд┐рдВрджрдЧреА рдмрджрд▓ рджреА, рдЙрд╕рдХреЗ рд╢рд░реАрд░ рдХрд╛ рдмрд╛рдпрд╛рдВ рд╣рд┐рд╕реНрд╕рд╛ рд▓рдХрд╡рд╛рдЧреНрд░рд╕реНрдд рд╣реЛ рдЧрдпрд╛ рдФрд░ рдЙрд╕реЗ рдиреМрдХрд░реА рд╕реЗ рд╣рд╛рде рдзреЛрдирд╛ рдкрдбрд╝рд╛ред рдПрдЬреЗрдВрдЯ рдиреЗ рдмрддрд╛рдпрд╛ рдХрд┐ рдЗрд╕ рд╣рд╛рджрд╕реЗ рдХреЗ рдмрд╛рдж рдЙрд╕реЗ рдиреМрдХрд░реА рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдмрд╣реБрдд рд╕рдВрдШрд░реНрд╖ рдХрд░рдирд╛ рдкрдбрд╝рд╛ рдФрд░ рд╡рд╣ рджрд░-рджрд░ рднрдЯрдХрддрд╛ рд░рд╣рд╛ред рдлрд┐рд░ рдЬреЛрдореИрдЯреЛ рдиреЗ рдЙрд╕реЗ рджреВрд╕рд░рд╛ рдореМрдХрд╛ рджрд┐рдпрд╛ред
рдПрдЬреЗрдВрдЯ рдиреЗ рдХрд╣рд╛ рдХрд┐ рдЬреЛрдореИрдЯреЛ рдиреЗ рдореЗрд░реЗ рдкрд░рд┐рд╡рд╛рд░ рдХреЛ рдЬрд┐рдВрджрд╛ рд░рдЦрдиреЗ рдореЗрдВ рдорджрдж рдХреАред рдореИрдВ рднрд▓реЗ рд╣реА рдЕрдм рд╡рд┐рдХрд▓рд╛рдВрдЧ рд╣реВрдВ, рд▓реЗрдХрд┐рди рдореБрдЭреЗ рдХрд╛рдо рдХрд░рдиреЗ рдХрд╛ рдЕрд╡рд╕рд░ рдорд┐рд▓рд╛ред рдЗрд╕рд▓рд┐рдП рдореИрдВ рдХрднреА рдЬреЛрдореИрдЯреЛ рдХрд╛ рдирд╛рдо рдмрджрдирд╛рдо рдирд╣реАрдВ рд╣реЛрдиреЗ рджреВрдВрдЧрд╛ред" рдЙрд╕рдиреЗ рдЖрдЧреЗ рдмрддрд╛рдпрд╛ рдХрд┐ рдЙрд╕рдХреА рдмреЗрдЯреА рдЕрдм BDS (рдмреИрдЪрд▓рд░ рдСрдл рдбреЗрдВрдЯрд▓ рд╕рд░реНрдЬрд░реА) рдХреА рдкрдврд╝рд╛рдИ рдХрд░ рд░рд╣реА рд╣реИред
рдпрд╣ рднреА рдкреЭреЗрдВ :┬атАШрднрдпрд╛рдирдХ рд╕рдкрдиреЗ рдХреА рддрд░рд╣тАжтАЩ рдЗрдВрдбрд┐рдЧреЛ рдлреНрд▓рд╛рдЗрдЯ рд╣рд╛рджрд╕реЗ рдХреЗ рдмрд╛рдж рдпрд╛рддреНрд░рд┐рдпреЛрдВ рдиреЗ рд╢реЗрдпрд░ рдХреА рдЖрдкрдмреАрддреА
рд╢реНрд░реАрдкрд╛рд▓ рдЧрд╛рдВрдзреА рдиреЗ рд▓рд┐рдЦрд╛ рдХрд┐ рдпрд╣ рдбрд┐рд▓реАрд╡рд░реА рдПрдЬреЗрдВрдЯ рдХрднреА рдХрд┐рд╕реА рдФрд░ рдХреЛ рджреЛрд╖ рдирд╣реАрдВ рджреЗрддрд╛ рдФрд░ рди рд╣реА рдЕрдкрдиреА рд╣рд╛рд▓рдд рдХреА рд╢рд┐рдХрд╛рдпрдд рдХрд░рддрд╛ рд╣реИред "рд╡рд╣ рдореБрд╕реНрдХреБрд░рд╛рдпрд╛ рдФрд░ рдмреЛрд▓рд╛, 'рднрдЧрд╡рд╛рди рдореЗрд░реЗ рд╕рд╛рде рд╣реИрдВ, рддреЛ рдореБрдЭреЗ рдЪрд┐рдВрддрд╛ рдХреНрдпреЛрдВ рдХрд░рдиреА рдЪрд╛рд╣рд┐рдП?'" рдЕрдкрдиреА рдкреЛрд╕реНрдЯ рдореЗрдВ рд╢реНрд░реАрдкрд╛рд▓ рдЧрд╛рдВрдзреА рдиреЗ рдЬреЛрдореИрдЯреЛ рдХреЗ CEO рджреАрдкрд┐рдВрджрд░ рдЧреЛрдпрд▓ рдХреЛ рдЯреИрдЧ рдХрд░рддреЗ рд╣реБрдП рд▓рд┐рдЦрд╛, "рд╡рд┐рдХрд▓рд╛рдВрдЧ рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХреЛ рдЙрдЪрд┐рдд рдЕрд╡рд╕рд░ рджреЗрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХрдВрдкрдиреА рдХреЛ рдзрдиреНрдпрд╡рд╛рджред"
पुणे के रहने वाले एक शख्स ने जोमैटो से खाना ऑर्डर किया, लेकिन उसमें कुछ कमी रह गई। जब उसने इसकी शिकायत रेस्टोरेंट से की, तो उन्होंने डिलीवरी बॉय के जरिए छूटा हुआ सामान दोबारा भेजने की बात कही। हालांकि दिक्कत यह थी कि डिलीवरी बॉय का काम पूरा हो चुका था, तो अब सवाल था कि वह छूटा हुआ ऑर्डर लेकर कौन आएगा? जब डिलीवरी बॉय को इसकी जानकारी मिली, तो उसका जवाब हैरान करने वाला था।
ग्राहक ने बताई जोमैटो डिलीवरी एजेंट की कहानी
श्रीपाल गांधी नाम के व्यक्ति ने जोमैटो पर सबवे से पनीर टिक्का सैंडविच, बिंगो चिप्स और ओट किशमिश कुकीज का ऑर्डर दिया था, लेकिन डिलीवरी सिर्फ सैंडविच की ही हुई। सोशल मीडिया पर लिखी गई एक पोस्ट में श्रीपाल गांधी ने बताया, “मैंने डिलीवरी करने वाले से कहा, ‘चिप्स और कुकीज गायब हैं।’ वह हकलाने लगा और कोई जवाब नहीं दे पा रहा था। कुछ देर बाद उसने कहा, ‘आप रेस्टोरेंट में कॉल कर लीजिए।'”
जब सबवे रेस्टोरेंट में कॉल किया गया, तो उन्होंने पुष्टि की कि बाकी का सामान गलती से पैक नहीं हुआ। यह रेस्टोरेंट की गलती थी। इसके बाद रेस्टोरेंट ने डिलीवरी एजेंट को वापस आकर बचा हुआ सामान ग्राहक तक पहुंचाने को कहा और इसके बदले उसे ₹20 देने की बात भी की। लेकिन डिलीवरी एजेंट ने एक बार भी हिचकिचाहट नहीं दिखाई। भले ही वह रेस्टोरेंट के लिए नहीं, बल्कि जोमैटो के लिए काम करता था, फिर भी वह रेस्टोरेंट की गलती सुधारने के लिए तुरंत तैयार हो गया।
‘मैं चाहता हूं कि ग्राहक खुश रहें’
डिलीवरी एजेंट ने कहा, “सर, यह मेरी जिम्मेदारी है। मैं चाहता हूं कि ग्राहक खुश रहें।” इसके बाद वह रेस्टोरेंट वापस गया, सामान लिया और मुस्कुराते हुए लौट आया। रेस्टोरेंट की तरफ से ऑफर किए गए ₹20 लेने से भी उसने मना कर दिया।
उसने श्रीपाल गांधी से कहा, “भगवान ने मुझे बहुत कुछ दिया है। किसी और की गलती के लिए मैं यह पैसा क्यों लूं?”

फिर सामने आई डिलीवरी एजेंट की कहानी
श्रीपाल गांधी द्वारा पूछे जाने पर एजेंट ने बताया कि वह कभी शापूरजी पल्लोनजी में कंस्ट्रक्शन सुपरवाइजर के तौर पर काम करता था, जहां उसे ₹1.25 लाख प्रतिमाह वेतन मिलता था। एक कार दुर्घटना ने उसकी जिंदगी बदल दी, उसके शरीर का बायां हिस्सा लकवाग्रस्त हो गया और उसे नौकरी से हाथ धोना पड़ा। एजेंट ने बताया कि इस हादसे के बाद उसे नौकरी के लिए बहुत संघर्ष करना पड़ा और वह दर-दर भटकता रहा। फिर जोमैटो ने उसे दूसरा मौका दिया।
एजेंट ने कहा कि जोमैटो ने मेरे परिवार को जिंदा रखने में मदद की। मैं भले ही अब विकलांग हूं, लेकिन मुझे काम करने का अवसर मिला। इसलिए मैं कभी जोमैटो का नाम बदनाम नहीं होने दूंगा।” उसने आगे बताया कि उसकी बेटी अब BDS (बैचलर ऑफ डेंटल सर्जरी) की पढ़ाई कर रही है।
यह भी पढ़ें : ‘भयानक सपने की तरह…’ इंडिगो फ्लाइट हादसे के बाद यात्रियों ने शेयर की आपबीती
श्रीपाल गांधी ने लिखा कि यह डिलीवरी एजेंट कभी किसी और को दोष नहीं देता और न ही अपनी हालत की शिकायत करता है। “वह मुस्कुराया और बोला, ‘भगवान मेरे साथ हैं, तो मुझे चिंता क्यों करनी चाहिए?'” अपनी पोस्ट में श्रीपाल गांधी ने जोमैटो के CEO दीपिंदर गोयल को टैग करते हुए लिखा, “विकलांग लोगों को उचित अवसर देने के लिए कंपनी को धन्यवाद।”