इंडिगो की फ्लाइट एक बार फिर से यात्रियों के लिए परेशानी का सबब बन गई. चेन्नई से सिंगापुर जाने वाली IndiGo की एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान में यात्रियों को काफी मुश्किलों का सामना करना पड़ा. ये फ्लाइट तय समय पर उड़ान नहीं भर सकी और करीब 200 से ज्यादा यात्रियों को 5 घंटों तक विमान के अंदर ही बैठकर इंतजार करना पड़ा. घटना 24 फरवरी की बताई जा रही है, जब फ्लाइट सुबह रवाना होने वाली थी.
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क्या है मामला?
जानकारी के मुताबिक, विमान में सभी यात्रियों के बैठने के बाद तकनीकी खराबी सामने आई. एयर कंडीशनिंग सिस्टम में दिक्कत के कारण केबिन में गर्मी बढ़ गई. इसके बाद विमान को जांच के लिए वापस खड़ा किया गया. तकनीकी जांच और मरम्मत में समय लगने की वजह से उड़ान में लगातार देरी होती चली गई. इसी दौरान एक और समस्या सामने आई. फ्लाइट के पायलट और केबिन क्रू की ड्यूटी का निर्धारित समय पूरा हो गया, जिसे एविएशन नियमों में ‘फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन’ कहा जाता है. नियमों के मुताबिक तय समय से ज्यादा काम करने की इजाजत नहीं होती, इसलिए क्रू को बदला गया. नई क्रू टीम के आने और उनकी अंतरराष्ट्रीय उड़ान से जुड़ी औपचारिकताएं पूरी करने में भी समय लग गया.
यात्रियों को बाहर नहीं निकलने दिया गया
यात्रियों में सबसे ज्यादा नाराजगी इस बात की थी कि उन्हें विमान से बाहर नहीं जाने दिया गया और वो अंदर गर्मी से ही परेशान होते रहे. एयरलाइन की ओर से बताया गया कि ये एक अंतरराष्ट्रीय उड़ान थी और यात्री पहले ही इमिग्रेशन प्रक्रिया पूरी कर चुके थे. अगर उन्हें बाहर उतारा जाता तो दोबारा सुरक्षा और इमिग्रेशन से गुजरना पड़ता, जिससे देरी और बढ़ सकती थी. इसी वजह से यात्रियों को विमान के अंदर ही इंतजार करने को कहा गया.
इंडिगो ने दी सफाई
कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर वीडियो और पोस्ट शेयर कर अपनी नाराजगी जाहिर की. यात्रियों का कहना था कि उन्हें सही जानकारी नहीं दी जा रही थी और लंबे समय तक बंद विमान में बैठना बेहद असहज रहा. बच्चों, बुजुर्गों और बीमार यात्रियों के लिए ये हालात और भी मुश्किल थे. एयरलाइन ने अपने बयान में कहा कि यात्रियों की सुरक्षा उनकी पहली प्राथमिकता है. तकनीकी कारणों और क्रू बदलाव की वजह से देरी हुई, जिसके लिए खेद है. एयरलाइन के मुताबिक यात्रियों को समय-समय पर जानकारी और जरूरी सुविधाएं देने की कोशिश की गई. आखिरकार लंबे इंतजार के बाद फ्लाइट चेन्नई से सिंगापुर के लिए रवाना हुई.
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