यात्रियों को बड़ी राहत! 48 घंटे के भीतर कैंसिल की टिकट तो नहीं कटेगा कोई चार्ज, DGCA ने रिफंड नियमों में किया बदलाव

क्या कहता है नया नियम?

नए नियमों के तहत एयरलाइंस को बुकिंग के 24 घंटे के भीतर यात्रियों के नाम में गलती सुधारने पर कोई अतिरिक्त शुल्क वसूलने से रोका गया है, बशर्ते टिकट एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट से खरीदा गया हो. 48 घंटे की अवधि में यात्रियों को टिकट रद्द या संशोधित करने का ‘लुक-इन’ विकल्प मिलेगा, हालांकि नए उड़ान के सामान्य किराए का भुगतान करना होगा. घरेलू उड़ानों के लिए 7 दिन और अंतरराष्ट्रीय के लिए 15 दिन से कम समय वाली उड़ानों पर यह सुविधा लागू नहीं होगी. ये बदलाव यात्री-अनुकूल बनाने व एयरलाइंस की जवाबदेही सुनिश्चित करने के उद्देश्य से हैं.

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रिफंड समयसीमा और ट्रैवल एजेंट जिम्मेदारी

ट्रैवल एजेंट या पोर्टल से टिकट खरीदने पर रिफंड की पूरी जिम्मेदारी एयरलाइंस पर होगी, क्योंकि एजेंट उनके अधिकृत प्रतिनिधि हैं. DGCA ने सख्ती से कहा कि रिफंड प्रक्रिया 14 वर्किंग डेज के भीतर पूरी होनी चाहिए. मेडिकल इमरजेंसी में टिकट कैंसिलेशन पर रिफंड या क्रेडिट शेल की व्यवस्था भी शामिल की गई. क्रेडिट कार्ड भुगतान पर 7 दिन और कैश पर तत्काल रिफंड अनिवार्य है. एयरलाइंस को बुकिंग के समय कैंसिलेशन चार्ज दिखाना होगा.

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ये संशोधन विमानन मंत्रालय के निर्देशों के बाद आए, जब शिकायतों की लंबी फेहरिस्त काफी लंबी हो गई. यात्री संगठनों ने इसे स्वागतयोग्य कदम बताया, लेकिन कार्यान्वयन पर नजर रखने की बात कही. एयरलाइंस को वेबसाइट पर रिफंड नीति प्रदर्शित करने व एजेंट अनुबंधों में पारदर्शिता सुनिश्चित करने का आदेश दिया गया. इससे हवाई यात्रा अधिक विश्वसनीय बनेगी.

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Akarsh Shukla

आकर्ष शुक्ला (Akarsh Shukla) एक अनुभवी पत्रकार हैं, जो पिछले 12 वर्षों से पत्रकारिता के क्षेत्र में सक्रिय हैं। वर्तमान में वो News 24 Digital टीम को शिफ्ट हेड के तौर पर लीड कर रहे हैं। आकर्ष शुक्ला की विशेषज्ञता प्रिंट, डिजिटल मीडिया (वेबसाइट) और मोबाइल ऐप्स के माध्यम से खबरों को सजीव और प्रभावी रूप में पेश करने में है। देश-दुनिया की महत्वपूर्ण खबरों के साथ-साथ आकर्ष को मनोरंजन, लाइफस्टाइल, ट्रेंडिंग और खेल जगत की खबरों का भी बखूबी ज्ञान है। आकर्ष शुक्ला, पत्रकारिता को सिर्फ एक पेशा नहीं, बल्कि समाज की आवाज और जनसंवाद का एक सशक्त माध्यम मानते हैं।

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