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एयर इंडिया में एक नया दौर शुरू हो रहा है। कभी बिजनेस क्लास में सफर करने वाले कर्मचारी अब इकोनॉमी क्लास में बैठेंगे भले ही वे सीईओ ही क्यों न हों। यह बदलाव सिर्फ एक नीति का हिस्सा नहीं बल्कि एक नई सोच की झलक है जहां ग्राहक पहले हैं। जब कोई यात्री सपने देखता है बिजनेस क्लास में आरामदायक सफर का तो एयर इंडिया अब उसे पूरा करने के लिए तैयार है। टाटा के नेतृत्व में एयर इंडिया उड़ान भर रही है एक ऐसे भविष्य की ओर जहां हर प्रीमियम सीट असली ग्राहकों को मिले और सफर का अनुभव पहले से बेहतर हो।
टाटा ग्रुप की एयरलाइन, एयर इंडिया ने अपनी यात्रा नीति में बड़ा बदलाव किया है। अब कंपनी के सभी कर्मचारी, जिनमें CEO कैंपबेल विल्सन भी शामिल हैं, भारत में आधिकारिक यात्रा के दौरान इकोनॉमी क्लास में सफर करेंगे। पहले वे बिजनेस क्लास में यात्रा कर सकते थे। यह नया नियम कंपनी के बड़े अधिकारियों (वाइस प्रेसिडेंट और उससे ऊंचे पदों पर) के लिए 1 अप्रैल से लागू होगा, जबकि बाकी कर्मचारियों के लिए 1 जून से लागू किया जाएगा।
एयर इंडिया के प्रवक्ता ने इस बदलाव की पुष्टि करते हुए कहा कि कंपनी अपने प्रीमियम सीटों को यात्रियों के लिए प्राथमिकता देने का प्रयास कर रही है। उन्होंने कहा, “हमारी बिजनेस और प्रीमियम इकोनॉमी सीटों की मांग काफी बढ़ गई है। इसलिए यह निर्णय लिया गया है कि ये सीटें ग्राहकों के लिए पहले उपलब्ध कराई जाएं जिससे एयर इंडिया में ग्राहक-केंद्रित संस्कृति को बढ़ावा दिया जा सके।” टाटा द्वारा एयर इंडिया के अधिग्रहण के बाद से प्रीमियम सीटों की मांग दोगुनी हो गई है जिसे ध्यान में रखते हुए यह बदलाव किया गया है।
कंपनी ने कर्मचारियों को ईमेल के जरिए इस बदलाव की सूचना दी है। ईमेल के अनुसार, अब सभी कर्मचारी चाहे वे किसी भी पद पर हों कार्य यात्राओं के दौरान इकोनॉमी क्लास में ही यात्रा करेंगे। हालांकि अगर किसी उड़ान में बिजनेस या प्रीमियम इकोनॉमी क्लास में कोई सीट खाली रहती है तो ड्यूटी पर तैनात कर्मचारी को अपग्रेड करने का ऑप्शन दिया जा सकता है। आमतौर पर उड़ान के प्रस्थान से 50 मिनट पहले ही यह स्पष्ट होता है कि कितनी सीटें खाली हैं।
इस समय एयर इंडिया के पास 53 विस्तारा ए320 विमान हैं, जिनमें प्रीमियम इकोनॉमी सीटें उपलब्ध हैं। इसके अलावा, एयरलाइन ने 14 नए ए320 नियो विमान भी जोड़े हैं, जिनमें तीन तरह की सीटों की सुविधा है। फिलहाल एयर इंडिया हर हफ्ते करीब 50,000 प्रीमियम इकोनॉमी सीटें देती है और यह संख्या अक्टूबर तक बढ़कर 65,000 हो सकती है। इस बदलाव से यात्रियों को ज्यादा प्रीमियम सीटें मिलेंगी और एयर इंडिया अपने ग्राहक-केंद्रित सेवा को और बेहतर बनाएगा।
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आगरा के युवा पत्रकार आशुतोष ओझा अक्टूबर 2023 से न्यूज24 डिजिटल टीम का हिस्सा हैं। ऑटो, टेक, ज्योतिष, शिक्षा और खेल जैसे विषयों पर लेखन में विशेष रुचि है। इससे पहले इंडिया टुडे ग्रुप में इंटर्नशिप के दौरान उन्होंने पत्रकारिता की बारीकियों को समझा है। सीखने-समझने का यह क्रम जारी है।
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