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अगर सोमवार रात अचानक आपका WhatsApp अकाउंट अंडर रीव्यू में चला गया है तो आप अकेले नहीं है. भारत समेत दुनिया भर में बड़ी संख्या में यूजर्स ने इसी तरह की समस्या की शिकायत की है. बिना किसी चेतावनी के अकाउंट रिव्यू में जानते से लोगों की चिंता बढ़ गई. इसके बाद मेटा की तरफ से प्रतिक्रिया समाने आई है.
सोमवार रात करीब 8 बजे के बाद बड़ी संख्या में यूजर्स ने सोशल मीडिया पर शिकायतें करना शुरू कर दीं. WhatsApp खोलने पर कई लोगों को एक नोटिस दिखाई दिया है, जिसमें जिसमें लिखा था कि आपका अकाउंट अभी अंडर रीव्यू है.
नोटिस में लिखा था कि अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस से जुड़ी जानकारी की जांच की जा रही है, ताकि ये सुनिश्चित किया जा सके कि यूजर ने WhatsApp की सेवा शर्तों का पालन किया है. साथ ही यह भी बताया गया कि आमतौर पर 24 घंटे के भीतर जांच पूरी होने के बाद परिणाम की जानकारी दे दी जाएगी.
अकाउंट अंडर रिव्यू में जाने के बाद कई प्रभावित यूजर्स WhatsApp के सामान्य फीचर्स का इस्तेमाल नहीं कर सके.
मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक मेटा के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी अलगातर उन लोगों पर जनकर रखती है जो उसकी सेवाओं का गलत इस्तेमाल करने की कोशिश करते हैं. इसी वजह से समय-समय पर कुछ अकाउंट्स पर कार्रवाई की जाती है ताकि यूजर्स की सुरक्षा बनी रहे. वहीं कंपनी ने ये भी माना कि इस प्रोसेस में कभी-कभी गलती हो सकती है अगर किसी यूजर का अकाउंट गलती से प्रभावित होता है तो उसे जल्द से जल्द बहाल करन की कोशिश की जाती है.
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अगर आपका WhatsApp अकाउंट भी अचानक अंडर रिव्यू में चला जाए, तो सबसे पहले घबराने की जरूरत नहीं है. कंपनी आमतौर पर 24 घंटे के अंदर जांच पूरी कर देती है. इसलिए पहले कुछ समय इंतजार करना बेहतर रहेगा.
लेकिन 24 घंटे बाद भी अकाउंट चालू नहीं होतो तो WhatsApp खोलकर सेटिंग में जाएं इसके बाद Help & FeedBack सेक्शन में जाकर Contact Us ऑप्शन चुनें और अपनी समस्या लिखें, स्क्रीनशॉट अटैच करें और रिक्वेस्ट सबमिट कर दें.
अगर ऐप बिल्कुल भी नहीं खुल रहा तो अपने मोबाइल या कंपयूटर के ब्राउजर में WhatsApp की ऑफिशियल साइट खोलें. वहां Support या Contact Us ऑप्श पर जाएं. इसके बाद रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी और अपनी समस्या लिखकर फॉर्म सबमिट कर दें. इससे आपकी शिकायत सीधे WhatsApp सपोर्ट टीम तक पहुंच जाएगी.
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Mikita Acharya (मिकिता आचार्य): इन्होंने पत्रकारिता की डिग्री देवी अहिल्या विश्वविद्यालय, इंदौर के स्कूल ऑफ जर्नालिज्म से 2019 में पूरी की। पत्रकारिता में 6 साल के अनुभव के साथ वर्तमान में ये News 24 में सीनियर कॉन्टेंट राइटर हैं और यहां ऑटो व टेक बीट को कवर करती हैं। तेज रफ्तार ऑटोमोबाइल दुनिया और बदलती टेक्नोलॉजी को सरल भाषा में पेश करना इनकी खासियत है।
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