Indian Railway New Rule: अब रेलवे स्टेशन पर कुली और व्हीलचेयर की होगी एडवांस ऑनलाइन बुकिंग, शुरू हो रही नई सेवा, देखें स्टेप-बाय-स्टेप प्रोसेस

भारतीय रेलवे ने ट्रेन यात्रियों के सफर को अधिक सुगम, आरामदायक और तनावमुक्त बनाने के लिए एक बड़ा डिजिटल कदम उठाया है. अब रेलवे स्टेशन पहुंचने पर भारी-भरकम सामान उठाने के लिए कुली ढूंढने या बुजुर्गों व दिव्यांगजनों के लिए व्हीलचेयर की तलाश में परेशान नहीं होना पड़ेगा. अजमेर रेल मंडल में 16 नवंबर 2026 से मोबाइल ऐप और आधिकारिक वेबसाइट के जरिए कुली और व्हीलचेयर की एडवांस ऑनलाइन बुकिंग की सुविधा शुरू होने जा रही है. अगर यह प्रयोग सफल रहता है, तो जल्द ही इसे देश के अन्य सभी प्रमुख और व्यस्त रेलवे स्टेशनों पर भी लागू किया जाएगा.

मोबाइल ऐप और वेबसाइट से चुटकी में होगी एडवांस बुकिंग

रेलवे की इस नई पहल के तहत यात्री अपने स्मार्टफोन का इस्तेमाल करके स्टेशन पहुंचने से पहले ही ये सेवाएं बुक कर सकेंगे.

PNR से लिंक होगी सेवा: कुली और व्हीलचेयर की बुकिंग आपके ट्रेन टिकट के 10 अंकों के PNR नंबर से सीधे जुड़ी रहेगी.

सटीक समय और प्लेटफॉर्म की जानकारी: PNR लिंक होने से कुली को आपकी ट्रेन के आने या छूटने का समय और प्लेटफॉर्म नंबर पहले से पता रहेगा. इससे ट्रेन रुकते ही या स्टेशन पहुंचते ही आपको कुली और व्हीलचेयर तैयार मिलेंगे.

घर बैठे ऐसे बुक करें ई-व्हीलचेयर
अगर आपके साथ कोई वरिष्ठ नागरिक, मरीज या दिव्यांगजन सफर कर रहे हैं, तो इन आसान स्टेप्स से ऑनलाइन व्हीलचेयर बुक कर सकते हैं:

• सबसे पहले IRCTC टूरिज्म या आधिकारिक रेलवे सेवा पोर्टल irctctourism.com पर जाएं.
• होमपेज पर More / Services टैब पर क्लिक करें और AT STATIONS सेक्शन के अंदर E-Wheelchair विकल्प को चुनें.
• अपना 10 अंकों का PNR नंबर डालकर Search पर क्लिक करें. आपकी ट्रेन और यात्रा से जुड़ी पूरी जानकारी स्क्रीन पर दिख जाएगी.
• अपनी जरूरत के हिसाब से चुनें कि आपको व्हीलचेयर चढ़ने वाले स्टेशन (Boarding Station) पर चाहिए या उतरने वाले स्टेशन (Destination Station) पर.
• डिटेल्स भरकर Book पर क्लिक करें. इसके बाद बुकिंग वाउचर का प्रिंट निकाल लें या अपने मोबाइल/ईमेल पर आया कन्फर्मेशन मैसेज संभालकर रखें.

ऑनलाइन कुली कैसे बुक करें?
16 नवंबर 2026 से लागू हो रही व्यवस्था के तहत यात्री टिकट बुक करते समय या सफर से पहले रेलवे के अधिकृत ऐप/पोर्टल के जरिए ‘Book Coolie’ विकल्प का चयन कर सकेंगे. तय सरकारी दरों पर स्टेशन पर पहुंचते ही निर्धारित कुली आपका सामान उठाने के लिए उपलब्ध रहेगा.

बुजुर्गों, दिव्यांगों और भारी सामान वाले यात्रियों को मिलेगी बड़ी राहत
रेलवे की इस व्यवस्था का सबसे बड़ा फायदा उन परिवारों को मिलेगा जो भारी सामान के साथ यात्रा कर रहे हैं या जिनके साथ बुजुर्ग और मरीज हैं.

ऑनलाइन बुकिंग से कुलियों के मनमाना किराया वसूलने की परेशानी खत्म होगी और डिजिटल पेमेंट को बढ़ावा मिलेगा.
स्टेशन परिसर में व्हीलचेयर या कुली खोजने में लगने वाला अतिरिक्त समय और तनाव पूरी तरह खत्म हो जाएगा.