नई दिल्ली: दिल्ली जल बोर्ड आने वाले दिनों में ग्राहकों को कई नई तरीके की सुविधाएं देने जा रहा है। डीजेबी ग्राहकों के लिए बिल भरना आसान हो जाएगा। दिल्ली जल बोर्ड की तरफ से लोगों को चैट बोट की सुविधा भी मिलने वाली है। चैट बोट से ग्राहकों को शिकायत दर्ज कराने और नए कनेक्शन लेने जैसी सेवाएं आसानी से मिल सकेगी।
लोगों को दी जाएंगी यूनिक आईडी
इसके अलावा दिल्ली जल बोर्ड गलत या ज्यादा बिल की परेशानी को खत्म करने के लिए पानी मीटर को जीआईएस से जोड़ने और मीटर पर क्यूआर कोड लगाकर हर मीटर को यूनिक आईडी देने की तैयारी कर रहा है। इतना ही नहीं दिल्ली जल बोर्ड के एप्प में अब आपको कई नए फीचर भी मिलेगे।
नए फीचर से सेवाओं को मिलेगी रफ्तार
नए फीचर दिल्ली जल की सेवाओं को तेज , बेहतर,आसान और पारदर्शी बनायेगे। वही अपनी सेवाओं को उन्नत और कस्टमर फ्रेंडली बनाने के लिए दिल्ली जल बोर्ड एआई यानी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का भी इस्तेमाल करेगा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से बिलों की खामियों को रोका जा सकेगा और भ्रष्टाचार पर लगाम लगेगी।
अपग्रेड और आधुनिकरण होगा
दिल्ली जल बोर्ड के उपाध्यक्ष सोमनाथ भारती ने कहा कि लोगों को बेहतर सुविधाएं देने और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए दिल्ली जल बोर्ड वर्ल्ड की सबसे एडवांस तकनीक का इस्तेमाल करेगा। दिल्ली जल बोर्ड के रिवेन्यू मैनेजमेंट सिस्टम को अपग्रेड और आधुनिकरण करने के लिए इस क्षेत्र में काम करने वाली एजेंसियों से आवेदन मांगे गए हैं।
पानी का मीटर बनेगा “स्मार्ट”, सारे झंझट होंगे खत्म
दिल्ली जल बोर्ड अपनी सुविधाओं को बेहतर और आसान बनाने और पारदर्शिता बढ़ाने के लिए कई कदम उठा रहा है। इसी कड़ी में दिल्ली जल बोर्ड अपने रिवेन्यू मैनेजमेंट सिस्टम (आरएमएस) में कई नए बदलाव लाने जा रहा है। इसी के तहत दिल्ली जल बोर्ड पानी के साधारण मीटर को “स्मार्ट मीटर” में तब्दील करने जा रहा है। इसके लिए ग्राहकों को मीटर बदलने की जरूरत नहीं पड़ेगी। दिल्ली जल बोर्ड पुराने पानी के मीटर को ही स्मार्ट मीटर में बदल देगा। इसके लिए पानी के मीटर को जीआईएस से जोड़ा जाएगा और पानी के मीटर पर यूआर कोड लगाया जाएगा।
मीटर रीडर के लिए एप के जरिए जीआईएस रूट प्लान बनाया जाएगा
दिल्ली जल बोर्ड के उपाध्यक्ष सोमनाथ भारती ने बताया कि पानी के गलत बिल की ज्यादातर शिकायतों की वजह मीटर रीडर की लापरवाही होती है। लेकिन मीटर के जीआईएस सिस्टम से जुड़ने के बाद मीटर रीडर रीडिंग लेने में कोई लापरवाही नहीं बरत पाएंगे। इसके लिए मीटर रीडर के लिए एप के जरिए जीआईएस रूट प्लान बनाया जाएगा। इस रूट प्लान से ट्रैक किया जा सकेगा कि मीटर रीडर रूट में दिए गए संबंधित मीटर की रीडिंग लेने घर पहुंचा है या नहीं। साथ ही मीटर रीडर के लिए मीटर रीडिंग की फोटो को सिस्टम में अपलोड कराना भी अनिवार्य होगा।
डीजेबी करेगा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल
दिल्ली जल बोर्ड अपनी कई सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी एआई की मदद लेने जा रहा है। पानी के गलत या ज्यादा बिल का पता लगाने के लिए दिल्ली जल बोर्ड अपने बिल बनाने के सिस्टम में कई आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल्स का इस्तेमाल करेगा। इन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल्स की मदद से ग्राहक का बिल बनाते वक्त ही पता चल जाएगा कि बिल सही बना है या गलत।
दिल्ली जल बोर्ड के एप का आएगा नया वर्जन
अपनी सेवाओं को और ज्यादा कस्टमर फ्रेंडली बनाने के लिए दिल्ली जल बोर्ड अपने “एम सेवा” को भी अपग्रेड करने जा रहा है। डीजेबी एप् के नए वर्जन में ग्राहको को कई नए फीचर और सुविधाएं मिलेगी। डीजेबी उपाध्यक्ष का कहना है कि अभी तक बिल जमा करने, शिकायत दर्ज कराने, नया कनेक्शन लेने, कनेक्शन बंद करने, और कनेक्शन दोबारा शुरू करने जैसी दिल्ली जल बोर्ड की सुविधाओं के लिए ग्राहकों को ऐप के जरिए दिल्ली जल बोर्ड की आधिकारिक वेबसाइट पर विजिट करना पड़ता है लेकिन एप के नए वर्जन में इन सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए वेबसाइट पर विजिट करने की जरूरत नहीं होगी।।
शिकायत प्रबंधन सिस्टम ( जीएमएस) का होगा केंद्रीयकरण
दिल्ली जल बोर्ड के उपाध्यक्ष सोमनाथ भारती ने बताया कि दिल्ली जल बोर्ड शिकायत दर्ज कराने और शिकायत की ट्रेकिंग की प्रक्रिया को भी आसान बनाने जा रहा है। इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए डीजेबी अपने शिकायत प्रबंधन सिस्टम का केंद्रीकरण कर रहा है। दिल्ली जल बोर्ड की हेल्पलाइन 1916, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स, पीजीएमएस पोर्टल जैसे माध्यमों से दर्ज होने वाली शिकायतों को इंटीग्रेट करने का सिस्टम तैयार करने की तैयारी की गई है।
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