Delhi’s IGI Airport Midnight Passengers Ruckus: नई दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर मंगलवार को देर रात उस वक्त अफरा-तफरी मच गई, जब दिल्ली से कोलकाता जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट में तकनीकी खराबी के कारण यात्रियों को घंटों इंजतार करना पड़ा। इस घटना के बाद एक बार फिर से एयर इंडिया अपनी सर्विस को लेकर जांच के दायरे में है। आरोप है कि एयर इंडिया की तरफ से उन्हें फ्लाइट कितनी लेट होगी इसकी सटीक जानकारी नहीं दी गईं। साथ ही एयरलाइट स्टाफ भी परेशान यात्रियों के साथ अच्छे से कॉपरेट नहीं कर रहा था।
आधी रात को एयरपोर्ट पर मचा हंगामा
मंगलवार को इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट से एयर इंडिया की फ्लाइट AI 762 रात 9 बजे कोलकाता के लिए उड़ान भरने वाली थी लेकिन विमान में तकनीकी खराबी के कारण इसमे घटों की देरी हो गई। इस देरी की वजह से आधी रात को एयरपोर्ट पर अराजक स्थिति पैदा हो गई, जिसकी वजह से सभी यात्रियों को रात 2 बजे तक एयरपोर्ट पर ही फंसे रहना पड़ा।
@airindia flight AI 762 from New Delhi to Kolkata has been delayed for 3 hours.There’s no information on boarding, & no one at the gates.Originally scheduled for 9 PM, it’s now scheduled for 11.55 PM.
How long can passengers wait like this? As a Golden Edge Member, I’m disgusted.---विज्ञापन---— Souradipta Chandra (@ShouryaC) November 7, 2023
आपा खो बैठे यात्री
समाचार एजेंसी ANI से बात करते हुए एक फ्लाइट के यात्री और एक वरिष्ठ डॉक्टर, सौरदीप्त चंद्रा ने बताया कि उन्हें दिल्ली से कोलकाता जाता था, उनकी फ्लाइट AI 762 7 नवंबर को रात 9 बजे प्रस्थान करने वाली थी। लेकिन उन्हें शाम को बताया गया कि फ्लाइट में एक घंटे की देरी हो गई है। इसके बाद वो टाइम के अनुसार, शाम 7.30 बजे एयरपोर्ट पहुंचे, यहां उन्हें बताया कि फ्लाइट में आधे घंटे का लेट और है। इसके बाद उन्हें एयरपोर्ट पर 5 घंटे तक और इंतजार करना पड़ा। इसके बाद जब वो बोर्डिंग गेट पर पहुंचे, जहां स्टाफ उन्हें कहा कि करीब 10 मिनट में बोर्डिंग शुरू हो होगी। यहां भी 2 घंटे से ज्यादा का समय लग गया। वहीं, स्टाफ ने यात्रियों की कोई मदद नहीं की। इसके बाद यात्री अपना आपा खो बैठे और एयरपोर्ट अफरा-तफरी मच गई। आखिर में फ्लाइट रद्द हो गई।
Clearly nothing has improved in #AirIndia Flight AI 762 from Delhi-Kolkata postponed indefinitely with no help from staff.Passengers stuck for 6 hours.9 PM scheduled flight – scenes at 1 AM at IGI T3 gate 32 B. @jagograhakjago @JM_Scindia @ANI pic.twitter.com/WucZferbTe
— Souradipta Chandra (@ShouryaC) November 7, 2023
एयर इंडिया ने मांगी माफी
एयर इंडिया ने फ्लाइट रद्द होने और यात्रियों को हुई असुविधा के लिए से माफी मांगते हुए X पर एक पोस्ट किया। जिसमें उन्होंने लिखा- ‘हमें गहरा अफसोस है कि इस देरी के कारण आपकी यात्रा पर असर पड़ा है। हालांकि, आपकी प्रतिक्रिया हमारे लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि इससे हमें उन सेक्टर की पहचान करने में मदद मिलती है जहां हम अपनी सेवाओं में सुधार कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि भविष्य में उन्हें दोरहाने से बचा जा सके। इस पर जरूर गौर किया जाएगा।”
बता दें कि, ये पहली बार नहीं है कि एयर इंडिया ने तकनीकी खराबी के कारण अपनी उड़ान को रद्द किया है, ऐसा पहले भी कई बार अनुभव किया जा चुका।
