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अगर मेट्रो में सफर करते समय आपका फोन उसमें छूट जाए तो घबरान की जरूरत नहीं है. मेट्रो खोए हुए सामान को वापस पाने के लिए एक प्रोसेस होती है. सही टाइम पर शिकायत करने से आपका फोन मिलने की संभावना बढ़ जाती है.
जिस मेट्रो स्टेशन पर आपको लगे कि मोबाइल गुम हुआ है तत्काल वहां मौजूद कंट्रोल रूम या हेल्प डेस्क पर पहुंचे. वहां मौजूद कर्मचारी आपके मोबाइल और घटना से जुड़ी जानकारी लेंगे. अपनी पूरी जानकारी और मोबाइल डिटेल्स वहां नोट करवाएं.
हर मेट्रो सेवा की अपनी हेल्पलाइन होती है, जहां शिकायत दर्ज कराई जा सकती है. जैसे दिल्ली मेट्रो का हेल्पलाइन नंबर 155370 है. इसके अलावा स्टेशन पर तैनात CISF कर्मियों को भी तुरंत सूचना दें. वे शिकायत दर्ज कराने और आगे की प्रक्रिया में आपकी मदद करते हैं.
हर शहर की मेट्रो का अपना लॉस्ट एंड फाउंड विभाग होता है.इसकी जानकारी संबंधित मेट्रो की ऑफिशियर वेबसाइट पर उपलब्ध रहती है. अगर दिल्ली मेंट्रो में फोन खोया है तो वेबसाइट के लॉस्ट एंड फाउंड सेक्शन में जाकर डेट के हिसाब से देख सकते हैं कि आपका मोबाइल मिला या नहीं.
दिल्ली मेट्रो में खोए सामान की जानकारी देखने के लिए आपर सीधे इस लिंक https://delhimetrorail.com/lost-found-list पर भी जा सकते हैं. यहां डेट के हिसाब से सामान के लिस्ट रहती है.
अगर वेबसाइट पर आपका मोबाइल मिलने की जानकारी दिखाई देती है तो उसे मेट्रो के Lost and Found Office से वापस लिया जा सकता है. जैसे दिल्ली मेट्रो का लॉस्ट एंड फाउंड ऑफिस कश्मीरी गेट स्टेशन पर है.
मोबाइल लेने के लिए आपको अपने साथ एक वैलिड पहचान पत्र लेकर जाना होगा. अधिकारियों द्वारा पहचान और जरूरी जांज पूरी करने के बाद आपका मोबाइल आपको वापस दे दिया जाएगा. (Images Credit-AI)
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Mikita Acharya (मिकिता आचार्य): इन्होंने पत्रकारिता की डिग्री देवी अहिल्या विश्वविद्यालय, इंदौर के स्कूल ऑफ जर्नालिज्म से 2019 में पूरी की। पत्रकारिता में 6 साल के अनुभव के साथ वर्तमान में ये News 24 में सीनियर कॉन्टेंट राइटर हैं और यहां ऑटो व टेक बीट को कवर करती हैं। तेज रफ्तार ऑटोमोबाइल दुनिया और बदलती टेक्नोलॉजी को सरल भाषा में पेश करना इनकी खासियत है।
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