अगर आप भी काम के सिलसिले में अक्सर फ्लाइट से यात्रा करते हैं तो आपके लिए एक खुशखबरी है. दरअसल, एयर इंडिया अब अपने यात्रियों को पहले से ज्यादा आरामदायक सफर और सुविधाजनक एक्सपीरियंस देने की तैयारी कर रहा है. एयरलाइन ने अपने विमानों और सर्विसेज में बड़े बदलाव शुरू किए हैं, जिससे यात्रियों को लंबी फ्लाइट्स में बेहतर कंफर्ट मिल सकेगा.
अब सफर होगा और भी ज्यादा आरामदायक
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एअर इंडिया फिलहाल अपने पुराने विमानों के केबिन को पूरी तरह अपग्रेड कर रही है. इनमें नई और ज्यादा आरामदायक सीटें लगाई जा रही हैं. साथ ही यात्रियों के लिए लेगरूम को भी पहले से ज्यादा बड़ा बनाया जा रहा है. लंबी दूरी की यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए यह बदलाव काफी राहत देने वाला साबित हो सकता है. इसके अलावा विमानों में अत्याधुनिक इन-फ्लाइट एंटरटेनमेंट सिस्टम भी लगाया जा रहा है, जिससे सफर के दौरान यात्रियों को बेहतर मनोरंजन सुविधाएं मिलेंगी.
यात्रियों को एयरपोर्ट पर मिलेगा बेहतर अनुभव
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एयर इंडिया सिर्फ फ्लाइट के अंदर ही नहीं, बल्कि पूरे ट्रेवलिंग एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने पर काम कर रही है. एयरलाइन ने यात्रियों की सुविधा से जुड़े 28 से ज्यादा टचप्वाइंट्स पर सुधार शुरू किए हैं. इसमें टिकट बुकिंग, चेक-इन, सिक्योरिटी चेक, बोर्डिंग और बैगेज सर्विसेज शामिल हैं. लंबी कतारों से बचाने के लिए एयरपोर्ट पर सेल्फ-सर्विस कियोस्क और ऑटोमेटेड बैग ड्रॉप जैसी डिजिटल सुविधाओं को बढ़ावा दिया जा रहा है. इससे यात्रियों का समय बचेगा और प्रोसेस पहले से ज्यादा आसान होगा.
केबिन और ग्राउंड आपरेशंस में बड़े सुधार
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यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एअर इंडिया अपने पुराने विमानों के केबिन को पूरी तरह रीट्रोफिट कर रही है. इन विमानों में नई और अधिक आरामदायक सीटें, अत्याधुनिक इन-फ्लाइट एंटरटेनमेंट सिस्टम और बेहतर लेगरूम जैसी सुविधाएं जोड़ी जा रही हैं.
ग्राहक सेवा नेटवर्क भी मजबूत
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एअर इंडिया ने अपने ग्राहक सेवा नेटवर्क को भी मजबूत किया है. एयरपोर्ट पर यात्रियों को लंबी कतारों से राहत देने के लिए सेल्फ-सर्विस कियोस्क और आटोमेटेड बैग ड्राप जैसी डिजिटल प्रक्रियाओं को तेजी से बढ़ावा दिया जा रहा है. बैगेज ट्रांसफर और कनेक्टिंग फ्लाइट सपोर्ट को भी अधिक सुचारू बनाया जा रहा है.
रिवार्ड प्वाइंट्स इस्तेमाल करना होगा आसान
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एयर इंडिया ने अपने लॉयल्टी और रिवार्ड सिस्टम को भी अपग्रेड किया है. अब यात्री आसानी से अपने रिवार्ड प्वाइंट्स का इस्तेमाल टिकट बुकिंग या इकोनॉमी से बिजनेस क्लास अपग्रेड के लिए कर सकेंगे. स्टार एलायंस का हिस्सा होने के चलते यात्री इन प्वाइंट्स का इस्तेमाल 25 से ज्यादा इंटरनेशनल एयरलाइंस में भी कर पाएंगे. आने वाले समय में इन प्वाइंट्स का इस्तेमाल एयरपोर्ट लाउंज, एक्स्ट्रा बैगेज और पार्टनर होटलों जैसी सुविधाओं के लिए भी किया जा सकेगा.
