मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, EPFO जल्द WhatsApp सर्विस लॉन्च कर सकता है। इसे लॉन्च होने पर पीएफ खाताधारक हेलो का मैसेज भेजकर अपने अकाउंट से जुड़ी डिटेल जान सकते हैं। अभी PF की डिटेल लोग UAN Portal, UMANG App या EPFO वेबसाइट पर लॉगइन करके लेते हैं।
EPFO 3.0 के तहत सर्विस का विस्तार
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EPFO 3.0 के तहत सेवाओं को डिजिटलाइज करने के लिए व्हाट्सऐप सर्विस को बड़ा कदम कहा जा रहा है। इससे पीएफ की जानकारी लेगा पहले से ज्यादा आसान हो जाएगा। शुरुआती फेज में सर्विस सफल हुई तो EPFO अन्य सुविधाएं भी WhatsApp के जरिए उपलब्ध कराएगा।
चैटबॉट या ऑटोमेटेड सिस्टम देगा जवाब
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बता दें कि PF अकाउंट होल्डर्स को अपने ऑफिशियल WhatsApp नंबर पर सिर्फ Hello मैसेज भेजना होगा। चैटबॉट या ऑटोमेटेड सिस्टम यूजर के सामने ऑप्शन डिस्पले करेगा। Balance Check, Claim Status या Transaction History में से कोई एक विकल्प चुनकर डिटेल ले सकेंगे।
बैकिंग सेक्टर जैसी व्हाट्सऐप सर्विस होगी
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बता दें कि EPFO की यह नई सुविधा बैंकिंग सेक्टर की WhatsApp सेवाओं जैसी हो सकती है, जहां ग्राहक आसानी से अपने बैंक अकाउंट से जुड़ी किसी भी तरह की डिटेल ले सकते हैं। अभी PF बैलेंस चेक करने के लिए SMS, मिस्ड कॉल या UMANG App है। SMS और मिस्ड कॉल जैसी सुविधा भी है।
क्लेम स्टेट्स को ट्रैक करना होगा आसान
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बता दें कि व्हाट्सऐप सर्विस से क्लेम स्टेट्स को ट्रैक करना काफी आसान रहेगा। बार-बार वेबसाइट या ऐप पर लॉगइन नहीं करना होगा। बल्कि मैसेज करके चैटबॉट से कभी भी अपने क्लेम की जानकारी ले सकते हैं। इससे जहां समय बचेगा, वहीं सोशल मीडिया की विस्तार भी होगा।
