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मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, EPFO जल्द WhatsApp सर्विस लॉन्च कर सकता है। इसे लॉन्च होने पर पीएफ खाताधारक हेलो का मैसेज भेजकर अपने अकाउंट से जुड़ी डिटेल जान सकते हैं। अभी PF की डिटेल लोग UAN Portal, UMANG App या EPFO वेबसाइट पर लॉगइन करके लेते हैं।
EPFO 3.0 के तहत सेवाओं को डिजिटलाइज करने के लिए व्हाट्सऐप सर्विस को बड़ा कदम कहा जा रहा है। इससे पीएफ की जानकारी लेगा पहले से ज्यादा आसान हो जाएगा। शुरुआती फेज में सर्विस सफल हुई तो EPFO अन्य सुविधाएं भी WhatsApp के जरिए उपलब्ध कराएगा।
बता दें कि PF अकाउंट होल्डर्स को अपने ऑफिशियल WhatsApp नंबर पर सिर्फ Hello मैसेज भेजना होगा। चैटबॉट या ऑटोमेटेड सिस्टम यूजर के सामने ऑप्शन डिस्पले करेगा। Balance Check, Claim Status या Transaction History में से कोई एक विकल्प चुनकर डिटेल ले सकेंगे।
बता दें कि EPFO की यह नई सुविधा बैंकिंग सेक्टर की WhatsApp सेवाओं जैसी हो सकती है, जहां ग्राहक आसानी से अपने बैंक अकाउंट से जुड़ी किसी भी तरह की डिटेल ले सकते हैं। अभी PF बैलेंस चेक करने के लिए SMS, मिस्ड कॉल या UMANG App है। SMS और मिस्ड कॉल जैसी सुविधा भी है।
बता दें कि व्हाट्सऐप सर्विस से क्लेम स्टेट्स को ट्रैक करना काफी आसान रहेगा। बार-बार वेबसाइट या ऐप पर लॉगइन नहीं करना होगा। बल्कि मैसेज करके चैटबॉट से कभी भी अपने क्लेम की जानकारी ले सकते हैं। इससे जहां समय बचेगा, वहीं सोशल मीडिया की विस्तार भी होगा।
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खुशबू गोयल ने कुरुक्षेत्र यूनिवर्सिटी के IMC&MT इंस्टीट्यूट से पत्रकारिता में पोस्ट ग्रेजुएशन एवं Mphil कोर्स किया है। पिछले 12 साल से डिजिटल मीडिया इंडस्ट्री में अपनी पहचान बना रही हैं। वर्तमान में BAG Convergence Limited के News 24 Hindi डिजिटल विंग से बतौर चीफ सब एडिटर जुड़ी हैं। यहां खुशबू नेशनल, इंटरनेशनल, लाइव ब्रेकिंग, पॉलिटिक्स, क्राइम, एक्सप्लेनर आदि कवर करती हैं। इससे पहले खुशबू Amar Ujala और Dainik Bhaskar मीडिया हाउस के डिजिटल विंग में काम कर चुकी हैं।
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