Indigo Crisis: इंडिगो संकट के बीच चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने पहली बार जारी किए वीडियो संदेश में बिना शर्त यात्रियों से माफी मांगते हुए कबूला कि एयरलाइन ने यात्रियों को निराश किया. 3 दिसंबर को इंडिगो को बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द करनी पड़ीं. 4 और 5 दिसंबर को भी यह सिलसिला जारी रहा. अचानक उड़ानें रद् होने के कारण हजारों यात्री एयरपोर्ट पर फंसे रह गए. कई यात्रियों ने महत्वपूर्ण पारिवारिक समारोह मिस हुए तो कुछ को अंतरराष्ट्रीय उड़ानें छोड़नी पड़ीं. उनका सामान या तो देरी से पहुंचा या गलत जगह पहुंच गया. विक्रम सिंह मेहता ने कहा कि माफी मांगने से आपको हुई असुविधा दूर नहीं हो सकती, लेकिन अपनी गलती स्वीकार करना जरूरी है. उन्होंने कहा कि बाहरी विशेषज्ञ एयरलाइन के संचालन की जांच करेंगे. विक्रम सिंह मेहता ने इस बात से इनकार किया कि एयरलाइन के भीतर किसी तरह की साजिश रची गई थी. जिससे नियामक को ऐसी स्थिति में धकेल दिया गया जहां उड़ान ड्यूटी समय सीमा को स्थगित करना पड़ा.
चेयरमैन मेहता बोले-अब इंडिगो की उड़ानें सामान्य
इंडिगो चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता बोले कि पिछले कई दिनों से उन पर बयान देने का दबाव बनाया जा रहा था, लेकिन उन्होंने इंतजार करना बेहतर समझा, क्योंकि पहला काम इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स और उनकी टीम का समर्थन करना, परिचालन बहाल करना और प्रभावित यात्रियों की मदद करना है. मेहता ने कहा, “पीटर पहले ही घोषणा कर चुके हैं कि इंडिगो की उड़ानें अब सामान्य हैं. आज हम 1,900 से अधिक उड़ानें संचालित कर रहे हैं. सभी 138 एयरपोर्ट से इंडिगो की सेवाएं शुरू हो चुकी हैं. अब लगता था कि यही उनके बयान देने का उचित समय है. वे जानते हैं कि उनकी माफी छूटी हुई उड़ानों, लंबे इंतजार या आपमें से कई लोगों द्वारा अनुभव किए गए तनाव की भरपाई नहीं कर सकती, लेकिन उनकी माफी और आपको हुई असुविधा को स्वीकार करना महत्वपूर्ण है.
मेहता ने माना कि पिछले एक सप्ताह में बहुत आलोचना हुई है, कुछ सही, कुछ गलत. सही आलोचना यह है कि एयरलाइन ने आपको निराश किया! हमें अपने ग्राहकों, अपनी सरकार, अपने शेयरधारकों और समान रूप से महत्वपूर्ण रूप से अपने कर्मचारियों को जवाब देना होगा. मेहता ने लोगों को विश्वास दिलाया कि हर पहलू की जांच की जाएगी. गलतियों से सबक लिया जाएगा. बोर्ड ने फैसला किया है कि मूल कारणों का पता लगाने के लिए एक बाहरी तकनीकी विशेषज्ञ को शामिल करेगा, ताकि इस तरह की व्यवधान की स्थिति दोबारा कभी न हो. गौरतलब है कि विक्रम सिंह मेहता इंडिगो के चेयरमैन बनने से पहले शेल ग्रुप ऑफ कंपनीज इंडिया के चेयरमैन रह चुके हैं. वे मिस्र में शेल मार्केट्स व शेल केमिकल्स के सीईओ जैसे पद भी संभाल चुके हैं.
