Kumar Gaurav
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Civil Aviation Ministry emergency measures: नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने उड़ानों में भारी अव्यवस्था और शेड्यूल में गड़बड़ी को तुरंत ठीक करने के लिए, खासकर इंडिगो एयरलाइंस के लिए, कई आपात कदम लागू किए हैं. जनता को हो रही दिक्कतों को कम करने और सेवाओं को स्थिर करने के लिए दो महत्वपूर्ण आदेश जारी किए गए हैं, जिनका उद्देश्य इंडिगो की सेवाओं को जल्द से जल्द सामान्य करना है. मंत्रालय ने जानकारी दी कि आज आधी रात तक ज्यादातर उड़ानों का शेड्यूल पटरी पर आने लगेगा, जबकि अगले दो-तीन दिनों में सेवाएं पूरी तरह स्थिर होने की उम्मीद है.
एयरलाइंस को कई अनिवार्य निर्देश
सरकार का कहना है कि यात्रियों की समस्या को कम से कम करने के हर संभव उपाय किए जा रहे हैं. यात्रियों की सुविधा के लिए एयरलाइंस को कई अनिवार्य निर्देश भी दिए गए हैं. इसके तहत इंडिगो और अन्य एयरलाइंस को अपने डिजिटल सूचना तंत्र के माध्यम से घर बैठे रियल-टाइम देरी की जानकारी उपलब्ध कराने को कहा गया है. किसी भी उड़ान के रद्द होने की स्थिति में इंडिगो स्वत: पूर्ण टिकट रिफंड प्रदान करेगा. वहीं, यदि कोई यात्री एयरपोर्ट पर फँस जाता है तो उसके लिए पहले से बुक होटलों में ठहरने की व्यवस्था सुनिश्चित की जाएगी.
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एयरलाइंस में लागू किए 8 आपात नियम
- 1- आज रात 12 बजे तक अधिकांश उड़ान शेड्यूल स्थिर होने लगेंगे और सामान्य स्थिति की ओर लौटेंगे.
- 2-आने वाले कुछ दिनों में सेवाएं पूरी तरह सामान्य और स्थिर हो जाएंगी.
- 3-इंडिगो और अन्य एयरलाइंस द्वारा बनाए गए सूचना तंत्र के ज़रिये यात्री घर बैठे ही उड़ानों में देरी की अपडेट देख सकेंगे.
- 4-किसी उड़ान के रद्द होने की स्थिति में इंडिगो टिकट का स्वतः पूर्ण रिफ़ंड सुनिश्चित करेगा.
- 5-अगर कोई यात्री रास्ते में फंस जाता है तो एयरलाइंस द्वारा पहले से बुक किए गए होटलों में उनके ठहरने की व्यवस्था की जाएगी.
- 6- वरिष्ठ नागरिकों को किसी भी तरह की असुविधा न हो, इसके लिए विशेष इंतज़ाम किए गए हैं—उन्हें लाउंज एक्सेस दिया जाएगा.
- 7- देरी से चल रही उड़ानों के यात्रियों को रिफ्रेशमेंट और आवश्यक सुविधाएँ उपलब्ध कराई जाएँगी.
- 8- नागरिक उड्डयन मंत्रालय में 24×7 कंट्रोल रूम बनाया गया है, जो वास्तविक समय में स्थिति की निगरानी कर रहा है.
सरकार ने कहा है कि वह हवाई यात्रियों की समस्याओं के प्रति पूरी तरह सजग और संवेदनशील है. मंत्रालय सभी स्टेकहोल्डर्स एयरलाइंस, एयरपोर्ट प्रबंधन और DGCA—के साथ लगातार संपर्क में है. DGCA द्वारा शुक्रवार को घोषित नियमों में दी गई जरूरी छूटें भी लागू कर दी गई हैं ताकि संचालन जल्द से जल्द सामान्य हो सके और यात्रियों की परेशानी कम की जा सके. सरकार ने स्पष्ट किया है कि स्थिति पूरी तरह स्थिर होने तक निगरानी और निर्देशों का सिलसिला जारी रहेगा.
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