लंदन से मुंबई जा रहे बुजुर्ग दंपत्ति को इस्तांबुल एयरपोर्ट पर भूल गया इंडिगो, एयरलाइंस ने मांगी माफी

Indigo Forgot Aged Couple At Istanbul Airport: इस्तांबुल हवाई अड्डे से एक हैरान कर देने वाला मामला सामने आया है। यहां एक बुजुर्ग दंपत्ति 24 घंटे तक इस्तांबुल एयरपोर्ट पर फंसे रहे। इंडिगो इस बुजुर्ग दंपत्ति को भारत के उड़ने वाली कनेक्टिंग फ्लाइट में बैठाना भूल गया। इस दौरान बुजुर्ग दंपत्ति ने पूरे 24 घंटे हवाई अड्डे की कुर्सियों पर बिताए। हालांकि 24 घंटे बाद उन्हें अगले दिन मुंबई की फ्लाइट मिल गई। घटना 17 अगस्त की है।

यह है मामला

बुजुर्ग दंपत्ति की बेटी ऋषा शाह ने बताया कि मेरे पिता राजेश शाह और मां रश्मि शाह के लिए 17 अगस्त 2023 की यात्रा के लिए एक ही पीएनआर टिकट था। सर्जरी के कारण मेरी मां ज्यादा देर तक नहीं चल पाती। वहीं मेरे पिता को कई स्ट्रोक आने के कारण उनको चलने के लिए व्हीलचेयर का सहारा लेना पड़ता है। दंपत्ति की बेटी ने बताया कि मैंने मां और पिताजी के लिए हवाई अड्डे पर व्हीलचेयर बुक की थी, लेकिन वह नहीं मिली।

इंडिगो हेल्पलाइन से नहीं मिली मदद

लैंडिग के बाद ग्राउंड स्टाफ ने उन्हें कनेक्टिंग फ्लाइट से मुंबई ले जाने की कोशिश की। उन्हें बोर्डिंग पास के साथ बोर्डिंग गेट के पास बैठाया गया। कुछ समय बाद मेरी मां उड़ान की स्थिति के बारे में पता करने के लिए काउंटर पर गई तो उनसे बोर्डिंग पास ले लिया गया। दंपत्ति की बेटी ने बताया कि ऐसा बार-बार होता रहा। इसके बाद ग्राउंड स्टाफ ने मेरी मां को जानकारी दी कि मुंबई की उड़ान रवाना हो गई है। इसके बाद उन्होंने इसकी जानकारी मुझे दी। इसके बाद मैंने इंडिगो के हेल्पलाइन नंबर पर फोन किया। लेकिन वहां से भी मुझे कोई जवाब नहीं मिला।

इंडिगो ने माफी मांगी

ऋचा ने बताया कि इंडिगो से जब मैंने हेल्पलाइन पर बात की तो उन्होंने मुझे अगले दिन मुबंई की उड़ान के लिए बोर्डिंग कार्ड जारी किया। ऋचा ने बताया कि मेरे माता-पिता शाकाहारी हैं और उन्हें समय-समय पर दवाई लेने की जरूरत पड़ती है। वे इस्तांबुल में 24 घंटे तक फंसे रहे। घटना के बाद इंडिगो ने बयान जारी कर कहा कि 17 अगस्त 2023 को इस्तांबुल के रास्ते लंदन से मुंबई की यात्रा कर रहे एक वरिष्ठ जोड़े के साथ इस्तांबुल हवाई अड्डे पर हुई गलतफहमी की घटना से वे अवगत हैं। इंडिगो ने बताया कि बुजुर्ग दंपत्ति के साथ हुई घटना के लिए हम ईमानदारी से माफी मांगते हैं।