'उसने कार लॉक कर दी…', गुरुग्राम में कैब ड्राइवर ने की महिला से बदसलूकी; 625 रुपये के किराए पर धमकाया

दिल्ली एयरपोर्ट से उबर की कैब में गुरुग्राम स्थित अपने घर जा रही एक महिला ने आरोप लगाया है कि ऐप पर दिखाए गए किराये से अधिक पैसे देने से इनकार करने पर चालक ने उसके साथ बदसलूकी की और उसे कार में बंद कर दिया. महिला ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर पोस्ट शेयर कर आपबीती सुनाई, जिसके बाद कई लोगों ने महिलाओं की सुरक्षा को लेकर चिंता जताई और पुलिस ने भी कथित घटना का संज्ञान लिया.

क्यों हुआ था झगड़ा?

महिला के मुताबिक, यह घटना तड़के करीब पौने पांच बजे हुई जब वह दिल्ली एयरपोर्ट पर पहुंची थी और उसने वहां से गुरुग्राम स्थित अपने घर जाने के लिए उबर ऐप के जरिए कैब बुक की थी. यात्रा शुरू होने से पहले ऐप पर करीब 625 रुपये किराया दिखाया गया था. हालांकि, यात्रा समाप्त होने पर चालक ने उसे कथित तौर पर रैपिडो ऐप का एक स्क्रीनशॉट दिखाया, जिसमें किराया 1479 रुपये था. चालक ने महिला से इतनी ही रकम देने को कहा.

पेशे से सॉफ्टवेयर इंजीनियर महिला ने चालक से कहा कि स्क्रीनशॉट उबर का नहीं, बल्कि रैपिडो का है. इसके बावजूद चालक कथित तौर पर इस बात पर अड़ा रहा कि महिला इस रूट के लिए रैपिडो पर दिखाए गए किराये के बराबर ही रकम दे. महिला ने उसे बताया कि वह पहले ही 625 रुपये का भुगतान कर चुकी है.

@Uber @Uber_India @UberIN_Support @Uber_Support i landed at delhi airport today and had one of the most terrifying experiences of my life with an uber driver. i’m still shaken. i booked an uber to gurgaon for a 20-minute ride. the fare shown on my uber app was around ₹625. after the trip, the driver showed me a screenshot from rapido quoting ₹1,479 and demanded that i pay that amount instead. when i pointed out that this was a rapido screenshot and not an uber screenshot, he said, “iss route ka itna hi hota hai.” i paid the ₹625 that was shown on my uber app. what followed was genuinely frightening. he locked the car and refused to let me take my luggage out unless i paid ₹1,479. when i tried retrieving my belongings, he held my arm and shut the front-seat window where my luggage was, trying to stop me from taking it out. i somehow managed to get my luggage and tried to enter my house. he followed me, forced the gate, abused me horribly and wouldn’t let me go inside peacefully. i finally managed to get inside and lock the door. he then started climbing the gate while hurling abuses and threatening my life. all of this happened around 4:45 am in gurgaon, when i’d just landed and was simply trying to get home safely. and it gets worse. i’m trying to reach uber’s safety support, and the safety support option isn’t available to me. i’m dealing with a terrifying situation involving physical aggression and life threats, and i can’t even get through to the platform’s safety team. this wasn’t a fare dispute anymore. this was intimidation, physical aggression and a terrifying violation of my safety at my own doorstep. @Uber_Support @Uber_India @UberIN_Support @Uber, i need an urgent human response, a proper investigation and concrete action. please preserve the trip and driver records and tell me how this is being addressed. i’ve used cabs to get around in different countries and never imagined i’d feel this unsafe trying to get home in my own country. how am i supposed to trust a service that i booked specifically to get home safely? driver name: JAMIL JAHID KHAN

— Tanisha Sharma (@tanishasharmax) October 26, 2026

‘कार कर दी लॉक’

महिला ने अपनी पोस्ट में कहा, ‘इसके बाद चालक ने कार के दरवाजे बंद कर दिए और कहा कि जब तक मैं 1479 रुपये नहीं दूंगी, वह मुझे अपना सामान नहीं लेने देगा. जब मैंने अपना सामान निकालने की कोशिश की तो उसने मेरा हाथ पकड़ लिया और मुझे सामान निकालने से रोकने के लिए आगे की सीट की खिड़की बंद कर दी.’

उसने कहा, ‘आखिरकार मैंने अपना सामान किसी तरह निकाल लिया और घर के अंदर जाने लगी. हालांकि, चालक मेरे पीछे आया और मेरे लिए अपशब्द का इस्तेमाल करने लगा. वह यहीं नहीं रुका, बल्कि मेरे घर के फाटक पर चढ़ने लगा और मुझे धमकी भी दी.’

कंपनी ने क्या दिया जवाब?

महिला ने अपनी पोस्ट में उबर की सहायता सेवा को भी टैग किया और ठोस कार्रवाई की मांग की. उसने कंपनी से यात्रा और चालक से संबंधित रिकॉर्ड सुरक्षित रखने का भी आग्रह किया. महिला के यह पोस्ट साझा करने के बाद कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने उबर से तत्काल कार्रवाई करने की मांग की.

उबर ने एक आधिकारिक बयान में कहा, ‘यह घटना बेहद चिंताजनक है और उबर पर ऐसे व्यवहार के लिए कोई जगह नहीं है. यह व्यवहार हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन है और हमने चालक की उबर ऐप तक पहुंच बंद कर दी है. कानून प्रवर्तन एजेंसियों को किसी भी जानकारी की जरूरत पड़ने पर हम उन्हें पूरा सहयोग देने के लिए तैयार हैं.’

पुलिस ने क्या कहा?

पुलिस के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया कि पुलिस महिला से संपर्क करने की कोशिश कर रही है और उसकी शिकायत मिलने के बाद कानून के अनुसार कार्रवाई की जाएगी. अधिकारी ने कहा, ‘हमें अभी तक महिला की ओर से कोई शिकायत नहीं मिली है. हमने उसके सोशल मीडिया पोस्ट का संज्ञान लिया है और मामले की जांच कर रहे हैं.’

(पीटीआई के इनपुट्स के साथ)