ऑनलाइन मंगाया है नया फोन या लैपटॉप? बॉक्स खोलने से पहले जरूर करें ये 3 काम, वरना फंस सकता है रिफंड

आजकल नया स्मार्टफोन, लैपटॉप या कोई दूसरा गैजेट खरीदने के लिए बाजार जाने की जरूरत नहीं पड़ती. घर बैठे ऑनलाइन ऑर्डर करें और कुछ ही दिनों में सामान आपके दरवाजे पर पहुंच जाता है. लेकिन कई बार डिलीवरी मिलने के बाद ऐसी परेशानी सामने आती है, जिसका नुकसान सीधे आपकी जेब को उठाना पड़ सकता है. मसलन, बॉक्स में खराब फोन निकलना, स्क्रीन टूटी होना या ऑर्डर किए गए प्रोडक्ट की जगह कुछ और मिल जाना. ऐसे में जब ग्राहक रिटर्न या रिप्लेसमेंट के लिए शिकायत करता है, तो उससे सबूत मांगे जा सकते हैं. इसलिए नया गैजेट मिलने पर उत्साह में तुरंत बॉक्स खोलने और इस्तेमाल शुरू करने की गलती न करें. इसके बजाय अनबॉक्सिंग वीडियो बनाते समय इन 3 जरूरी बातों का ध्यान रखें. मुश्किल समय में यही वीडियो आपके काफी काम आ सकता है.

पैकेट, शिपिंग लेबल और कंपनी की सील जरूर दिखाएं

नया फोन या लैपटॉप मिलने पर सबसे पहले उसका बॉक्स खोलने की जल्दबाजी न करें. अनबॉक्सिंग वीडियो की शुरुआत कूरियर पैकेट को कैमरे में दिखाने से करें. पैकेट को चारों तरफ से रिकॉर्ड करें और उसके सभी छह कोने भी दिखाएं. इससे यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि डिलीवरी के समय पैकेट कहीं से फटा हुआ या उसके साथ छेड़छाड़ तो नहीं हुई थी.

इसके बाद पैकेट पर लगे शिपिंग लेबल को कैमरे के सामने दिखाएं. इसमें आपका नाम, ऑर्डर आईडी और ट्रैकिंग नंबर साफ नजर आना चाहिए. जब पैकेट से फोन या लैपटॉप का बॉक्स बाहर निकालें, तो उसकी ब्रांड सील भी रिकॉर्ड करें. साथ ही बॉक्स के पीछे लिखे IMEI या सीरियल नंबर को भी कैमरे में दिखाएं. अगर कंपनी की सील पहले से टूटी हुई है या बॉक्स खुला हुआ नजर आता है, तो इसे भी वीडियो में जरूर रिकॉर्ड करें.

डिवाइस ऑन करने से पहले अच्छी तरह करें जांच

कई लोग नया फोन या लैपटॉप देखते ही उसे ऑन करने लगते हैं, लेकिन ऐसा करने से पहले उसकी अच्छी तरह जांच कर लेना जरूरी है. बॉक्स खोलने के बाद सबसे पहले डिवाइस की स्क्रीन, बॉडी, कैमरा लेंस और चार्जिंग पोर्ट को ध्यान से देखें. अगर डिलीवरी के दौरान सामान पर दबाव पड़ा है, तो स्क्रीन टूट सकती है या बॉडी पर खरोंच आ सकती है. ऐसी कोई भी गड़बड़ी नजर आए, तो उसे वीडियो में जरूर दिखाएं.

इसके बाद बॉक्स में रखे चार्जर, केबल और दूसरी एक्सेसरीज को भी एक-एक करके कैमरे के सामने निकालें. कई बार बॉक्स में कोई सामान गायब होता है या ओरिजिनल एक्सेसरीज की जगह दूसरी चीज रखी मिलती है. इसलिए बॉक्स में मौजूद हर सामान को रिकॉर्ड करना बेहतर है. आगे चलकर रिटर्न या रिप्लेसमेंट की शिकायत करनी पड़े, तो यह वीडियो आपके लिए सबूत का काम कर सकता है.

अनबॉक्सिंग वीडियो बीच में बंद न करें

वीडियो बनाते समय सबसे जरूरी बात यह है कि रिकॉर्डिंग लगातार चलती रहनी चाहिए. बीच में वीडियो बंद करना, उसे एडिट करना या डिवाइस को कुछ समय के लिए कैमरे से बाहर ले जाना आपके सबूत को कमजोर कर सकता है. बेहतर होगा कि फोन को किसी स्टैंड पर लगाकर वीडियो बनाएं या किसी दूसरे व्यक्ति की मदद लें.

डिवाइस की शुरुआती जांच पूरी होने के बाद कैमरे के सामने ही उसे ऑन करें. अगर फोन चालू नहीं होता, स्क्रीन पर हरी या पीली लाइनें दिखाई देती हैं या कोई दूसरी तकनीकी खराबी नजर आती है, तो उसे भी रिकॉर्ड करें. स्क्रीन के पूरी तरह चालू होकर होम स्क्रीन या सेटअप पेज तक पहुंचने के बाद ही रिकॉर्डिंग बंद करें. इस तरह बनाया गया बिना कट वाला अनबॉक्सिंग वीडियो रिटर्न या रिप्लेसमेंट के दौरान शिकायत के साथ सबूत के तौर पर दिया जा सकता है.

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