Grammy Winner Ricky Kej Blasts Air India: भारतीय-अमेरिकी संगीतकार रिकी केज ने एयर इंडिया के साथ अपने अनुभवों को शेयर करते हुए एक बार फिर एयरलाइन की आलोचना की है। ये पहली बार नहीं है, जब रिकी को एयर इंडिया से परेशानी हुई है। वो पिछले एक साल में पांचवीं बार ऐसे हालात का सामना कर चुके हैं। क्या है पूरा मामला चलिए आपको बताते हैं।
संगीतकार ने एक्स पर शेयर किया पोस्ट
रिकी केज ने अपने ऑफिशियल एक्स अकाउंट पर दो घटनाओं का जिक्र किया, एक घटना में उनका सामान ज्यादा वजन का हो गया था जिसके लिए उन्होंने पैसे देने के लिए लगभग एक घंटे इंतजार करना पड़ा। रिकी ने कहा, ‘मुझे पता है कि कुछ लोग मुझे ट्रोल करेंगे, लेकिन मैं बार-बार उनकी गलतियों की आलोचना करूंगा, जब तक वो सुधार नहीं करते।’
वहीं एयर इंडिया ने कस्टमर को हुई असुविधा के लिए खेद जताया है और कहा है कि वो फीडबैक को गंभीरता से ले रहे हैं। एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा, ‘हम ग्राहक सेवा के बेहतरीन मानकों को बनाए रखने की कोशिश करते हैं। हम फीडबैक को गंभीरता से लेंगे और जरूरी सुधार करेंगे।’
संगीतकार ने पहली घटना का किया जिक्र
पहली घटना के बारे में बताते हुए रिकी ने कहा कि 14 सितंबर को जब वो दिल्ली से बेंगलुरु जा रहे थे, तो एयर इंडिया के चेक-इन लाइन में पहुंचने पर उन्हें समस्या का सामना करना पड़ा। उन्होंने बताया, ‘मैं बिजनेस क्लास में सफर कर रहा था, लेकिन चेक-इन काउंटर पर स्टाफ ध्यान नहीं दे रहा था। मेरे बैग का वजन 6 किलो ज्यादा था और मैं उन्हें तुरंत ज्यादा पैसे भरने के लिए तैयार था।’
(Read the entire thread) So, I thought a lot about this, waited to cool off, and decided to post calmly. Two incidents that happened recently with @AirIndia. I am certain a few people will troll me, asking me why do I keep doing this to myself.. travel through such a terrible… pic.twitter.com/juvxPJm1pQ
— Ricky Kej (@rickykej) September 29, 2024
लेकिन स्टाफ ने उन्हें अलग काउंटर पर जाने के लिए कहा। जब उन्होंने पेमेंट मशीन लाने की रिक्वेस्ट की तो स्टाफ ने मना कर दिया। आखिर में लगभग 50 मिनट के बाद जब रिकी ने फिर से शिकायत की तब स्टाफ ने उनके पेमेंट करने के ऑप्शन को स्वीकार किया। उन्होंने कहा कि ये स्थिति एयर इंडिया के गैर-जिम्मेदारी को दर्शाती है।’
दूसरी घटना का जिक्र करते हुए बोले रिकी
दूसरी घटना का जिक्र करते हुए रिकी ने बताया कि 20 सितंबर को वो मुंबई से सैन फ्रांसिस्को के लिए उड़ान भर रहे थे। उड़ान के दौरान एक यात्री ने कुछ पूछने के लिए ब्लू लाइट चालू की, लेकिन स्टाफ ने उसकी बात बार-बार इग्नोर की। रिकी ने इस पर ध्यान दिया और कहा कि ये एयर इंडिया के स्टाफ की लापरवादी को दर्शाता है।उन्होंने कहा, ‘ये दिखाता है कि एयर इंडिया अपने ग्राहकों के प्रति कितनी असंवेदनशील है।’ इसके बावजूद उन्होंने फिर से एयर इंडिया से ही ट्रैवल किया।
(Second X-Tweet in thread)
Incident 2:
Flight from Mumbai to SanFrancisco
20th Sept 2024
AI0179I was flying economy @airindia, a direct flight from Mumbai to San francisco. Almost a 17 hour flight. I like to take walks on the plane every 3 hours. During 1 of my walks I was… pic.twitter.com/uMbSrcCVAz
— Ricky Kej (@rickykej) September 29, 2024
एयर इंडिया ने रिकी को दी प्रतिक्रिया
एयर इंडिया ने रिकी के एक्सपीरियंस पर खेद व्यक्त किया और कहा कि वो मामले की पूरी जांच करेंगे। उन्होंने कहा, ‘हम आपकी परेशानी के लिए माफी चाहते हैं और इस पर उचित कार्रवाई करेंगे।’
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