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आज के डिजिटल दौर में कैश निकालने के लिए हम सभी सबसे ज्यादा एटीएम (ATM) का इस्तेमाल करते हैं। लेकिन कई बार ऐसा होता है कि ट्रांजैक्शन पूरा होने के बाद भी एटीएम मशीन हमारा कार्ड बाहर नहीं उगलती और वह अंदर ही फंस जाता है। ऐसी स्थिति में ज्यादातर लोग बुरी तरह घबरा जाते हैं। उन्हें डर सताने लगता है कि अगर वे वहां से हटे, तो कोई उनके कार्ड का गलत इस्तेमाल करके बैंक खाता खाली न कर दे।
अगर भविष्य में आपके साथ भी कभी ऐसा हो, तो बिल्कुल भी पैनिक होने की जरूरत नहीं है। आइए बेहद आसान शब्दों में समझते हैं कि कार्ड फंसने पर आपको तुरंत कौन से कदम उठाने चाहिए ताकि आपका पैसा पूरी तरह सुरक्षित रहे।
एटीएम मशीन में कार्ड के अंदर ही रुक जाने के पीछे कई तकनीकी और सुरक्षा कारण हो सकते हैं। कई बार मशीन के अंदरूनी सॉफ्टवेयर में गड़बड़ी आने या अचानक इंटरनेट कनेक्टिविटी (Network Line) कट जाने से कार्ड अंदर अटक जाता है।
इसके अलावा, अगर कोई व्यक्ति लगातार तीन या उससे ज्यादा बार गलत एटीएम पिन दर्ज करता है, तो मशीन फ्रॉड रोकने के लिए कार्ड को खुद-ब-खुद ब्लॉक करके अंदर रख लेती है।
समय पर कार्ड न निकालना: ट्रांजैक्शन पूरा होने के बाद अगर आप तय सेकंड के भीतर स्क्रीन पर लाइट जलने के बाद भी कार्ड नहीं खींचते हैं, तो मशीन सुरक्षा के लिहाज से उसे वापस अंदर खींच लेती है। पैसे निकालने के दौरान अचानक अगर पावर कट (Power Outage) हो जाए तो भी सिस्टम फ्रीज हो जाता है और कार्ड अंदर ही लॉक हो जाता है।
कार्ड फंसते ही तुरंत करें ये काम
अब आपके पास क्या हैं विकल्प और कैसे वापस मिलेगा कार्ड?
जब आप बैंक से संपर्क करेंगे, तो बैंक आपको आमतौर पर दो विकल्प देता है:
विकल्प 1 (नया कार्ड मंगाना): सबसे सुरक्षित और आसान तरीका यह है कि आप पुराने फंसे हुए कार्ड को हमेशा के लिए कैंसल (रद्द) करवा दें और नए डेबिट कार्ड के लिए अप्लाई कर दें। नया कार्ड 7 से 10 वर्किंग डेज के भीतर सीधे आपके घर के पते पर पहुंच जाता है।
विकल्प 2 (फंसा हुआ कार्ड वापस पाना): अगर वह एटीएम उसी बैंक का है जिसमें आपका खाता है, तो प्रक्रिया थोड़ी जल्दी हो सकती है। एटीएम में पैसे लोड करने वाली और मेंटेनेंस देखने वाली एजेंसी जब मशीन खोलेगी, तो वह कार्ड निकालकर बैंक को सौंप देगी। इसके बाद बैंक आपको सूचित करेगा। आपको अपनी पहचान का वैध प्रमाण (जैसे आधार कार्ड या पैन कार्ड) लेकर बैंक शाखा जाना होगा और आप अपना कार्ड वापस ले सकते हैं। दूसरे बैंक के एटीएम में कार्ड फंसने पर इस प्रक्रिया में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
संक्षेप में कहें तो, एटीएम में कार्ड फंसना कोई बड़ी मुसीबत नहीं है, बशर्ते आप सूझबूझ से काम लें। वहां खड़े होकर परेशान होने के बजाय तुरंत कार्ड ब्लॉक कराएं और सुरक्षित रहें!
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BAG नेटवर्क के मालिकाना हक वाले News 24 में बतौर DNE नई शुरुआत करने से पहले मैं, News18 में कॉन्ट्रीब्यूटर रही. DU के खालसा कॉलेज और YMCA (2005-06) से पढ़ाई करने के बाद मैंने साल 2007 में दैनिक जागरण अखबार (फीचर) से अपने करियर की शुरुआत की. फिर देशबंधु (बिजनेस पेज), हिन्दुस्तान अखबार (बिजनेस पेज), Aaj Tak डिजिटल (करियर), News18 डिजिटल (करियर), India.com (करियर और लाइफस्टाइल), Zee News डिजिटल (लाइफस्टाइल और करियर) आदि में काम कर चुकी हूं.
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