Flipkart Sale Fraud: आज के समय में हममें से ज्यादातर लोग बाजार जाने के बजाए अपने फोन या लैपटॉप पर ही ऑनलाइन शॉपिंग करना पसंद करते हैं। ऐसे में ई-कॉमर्स कंपनियां अपने ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए तरह-तरह के ऑफर्स और डील्स को पेश किया जाता है। ऐसी कंपनियों में से एक फ्लिपकार्ट है जो देश में प्रसिद्ध ई-कॉमर्स वेबसाइट में से एक है, लेकिन पिछले काफी सालों से सुर्खियों के साथ कंपनी विवादों में भी है। तरह-तरह के फ्रॉड और स्कैम के साथ कंपनी का नाम जुड़ता आया है।
ताजा मामला बेंगलुरु से सामने आया है जब एक महिला के साथ फ्लिपकार्ट सेल के नाम पर धोखाधड़ी हुई है। दरअसल, महिला की शिकायत है कि उन्होंने सेल के दौरान जो शैम्पू लिया था उसके एमआरपी से ज्यादा पैसे वसूले गए हैं। इसे लेकर महिला ने कंपनी के खिलाफ उपभोक्ता अदालत में मामला दर्ज किया और फिर फ्लिपकार्ट को मुआवजा देने का आदेश दिया गया है। आइए इस मामले के बारे में जानने के साथ ही ये भी जानते हैं कि सेल के दौरान धोखाधड़ी होने पर आप कैसे शिकायत कर सकते हैं?
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फ्लिपकार्ट को देना होगा 20 हजार का जुर्माना
बेंगलुरु की एक महिला ने बिग बिलियन सेल (Flipkart Big Billion Sale) के दौरान एक शैम्पू खरीदा था, जो उन्हें एमआरपी से ज्यादा कीमत का पड़ा। ऐसे मे महिला ने बेंगलुरु की उपभोक्ता अदालत के पास फ्लिपकार्ट के खिलाफ मुकदमा दर्ज किया जिस पर कोर्ट ने कंपनी को मुआवजा देने का आदेश दिया है। उपभोक्ता अदालत ने महिला के पक्ष में फैसला सुनाया और फ्लिपकार्ट को 20 हजार रुपये का मुआवजा देने के लिए कहा गया, साथ ही वसूले गए 96 रुपये पैसे भी वापस करने का निर्देश दिया।
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इसके अलावा कोर्ट ने फ्लिपकार्ट से सर्विस में कमी के लिए 10 हजार रुपये और अनफेयर ट्रेड डॉक्यूमेंट में शामिल होने के लिए 5 हजार रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है। आइए जानते हैं कि सर्विस या प्रॉडक्ट में कमी आने पर कंज्यूमर कहां शिकायत कर सकता है?
सर्विस या प्रॉडक्ट में कमी आने पर कंज्यूमर कहां करे शिकायत?
- District Consumer Forum- शिकायत का मामला अगर 20 लाख रुपये तक का है तो आप डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर फोरम में मुकदमा दर्ज कर सकते हैं।
- State Consumer Forum- शिकायत का मामला अगर 20 लाख से 1 करोड़ रुपये तक का होता है तो आप स्टेट कंज्यूमर फोरम में मुकदमा दर्ज कर सकते हैं।
- National Consumer Forum- शिकायत का मामला अगर 1 करोड़ रुपये से ज्यादा का है तो आप नेशनल कंज्यूमर फोरम में मुकदमा दर्ज कर सकते हैं।
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कंज्यूमर फोरम में कैसे करें शिकायत?
आप टोल फ्री नंबर 1800114000 या 08368711588 या 1915 पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। चाहें तो ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए core.nic.in पर जा सकते हैं। इसके अलावा आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन की आधिकारिक वेबसाइट https://consumerhelpline.gov.in/ पर भी जाकर शिकायत कर सकते हैं। कंज्यूमर कोर्ट में शिकायत कैसे करें? ये जानने के लिए आप वीडियो भी देख सकते हैं।
