Apple Pay Down Globally: अगर आप आईफोन (iPhone) या ऐपल डिवाइसेज का इस्तेमाल करते हैं और ऐपल पे या ऐपल कैश के जरिए ट्रांजेक्शन कर रहे हैं, तो यह खबर आपके लिए अहम है. शनिवार तड़के वैश्विक स्तर पर ऐपल की डिजिटल वॉलेट सेवाओं में बड़ी तकनीकी खराबी (Global Outage) दर्ज की गई. दुनियाभर के हजारों यूजर्स ने शिकायत की है कि वे ऐपल कैश (Apple Cash) के जरिए पैसे ट्रांसफर नहीं कर पा रहे हैं और न ही मर्चेंट साइट्स पर पेमेंट कर पा रहे हैं.
क्या है पूरा मामला?
आउटेज ट्रैक करने वाली वेबसाइट Downdetector के मुताबिक, शनिवार सुबह करीब 3 बजे (IST) ऐपल पे और ऐपल कैश की सेवाओं में अचानक खराबी आने की रिपोर्ट तेजी से बढ़ी. रिपोर्ट के अनुसार, 57% शिकायतें फंड ट्रांसफर (पैसे भेजने) को लेकर थीं, 25% शिकायतें पेमेंट न होने की थीं और 13% शिकायतें ऐप के सही से न चलने को लेकर दर्ज की गईं.
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सोशल मीडिया पर लोगों ने गुस्सा जाहिर करते हुए लिखा कि वॉलेट में पैसे होने के बावजूद वे खाना तक ऑर्डर नहीं कर पा रहे हैं. कुछ यूजर्स ने बड़े ट्रांजेक्शन के अटकने की भी शिकायत की.
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कौन सा एरर आ रहा है?
यूजर्स जब ऐपल वॉलेट (Apple Wallet) खोलने या पेमेंट करने की कोशिश कर रहे हैं, तो उनकी स्क्रीन पर Unable to Connect to Wallet Services का मैसेज दिखाई दे रहा है. इसका सीधा मतलब यह है कि आपका आईफोन ऐपल के मेन सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, जिससे कार्ड जोड़ने, वेरिफिकेशन करने या पैसे ट्रांसफर करने में दिक्कत आ रही है.
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Apple का क्या कहना है?
इस मामले पर ऐपल के प्रवक्ता ने कंपनी के ऑफिशियल System Status Page का हवाला दिया. ऐपल ने आधिकारिक तौर पर माना है कि उसकी सर्विसेज में तकनीकी समस्या आई है. कंपनी के नोटिस में कहा गया है कि कुछ यूजर्स प्रभावित हुए हैं और वे इस समय ऐपल कैश (Apple Cash) का इस्तेमाल करते समय समस्याओं का सामना कर सकते हैं. ऐपल की टेक टीम इस समस्या को ठीक करने में लगी हुई है.
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प्रभावित यूजर्स अब क्या करें?
अगर आपका भी ट्रांजेक्शन अटक गया है या आप ऐपल पे का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं, तो इन बातों का ध्यान रखें:
बार-बार पेमेंट न करें: सर्वर डाउन होने पर एक ही ट्रांजेक्शन को बार-बार दोहराने (Duplicate Transactions) से बचें, वरना आपके खाते से दो बार पैसे कट सकते हैं.
सिस्टम स्टेटस चेक करें: ऐपल के आधिकारिक System Status पेज पर जाकर सर्विस रिकवरी का लाइव अपडेट देखते रहें.
ट्रांजेक्शन हिस्ट्री देखें: सेवा बहाल होने के बाद अपने वॉलेट की ट्रांजेक्शन हिस्ट्री चेक करें. अगर पैसे कट गए हैं लेकिन ट्रांसफर नहीं हुए हैं, तो ऐपल सपोर्ट (Apple Support) से संपर्क करें.