Expressway Rule: FASTag ब्‍लॉक हो जाए तो क्‍या करें? जान लें Short-cut रास्‍ता

अगर आप अक्‍सर एक्‍सप्रेसवे या हाईवे से आते जाते हैं तो आपके ल‍िए ये जरूरी बात है. अक्‍सर लोगों का FASTag ब्‍लॉक हो जाता है और उन्‍हें इस बात की खबर तब लगती है, जब एक्‍सप्रेसवे पर टोल की गेट उनके ल‍िए नहीं खुलती. इस स्‍थ‍ित‍ि में कोई भी व्‍यक्‍त‍ि घबरा सकता है. दरअसल, ऐसा तब भी होता है, जब आपका FASTag ब्‍लॉक कर द‍िया गया हो. आइये जानते हैं क‍ि जब FASTag ब्‍लॉक हो जाए तो क्‍या करना चाह‍िए. कैसे पता चलेगा क‍ि FASTag ब्‍लॉक हो गया है. आइये सबसे पहले ये जानते हैं क‍ि FASTag ब्‍लॉकल‍िस्‍ट होने का पता कैसे चलेगा:

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कैसे पता चलेगा कि FASTag ब्लैकलिस्ट हो गया है?

जब आप टोल पार करेंगे, तो वहां लगा स्कैनर ‘Blacklisted’ दिखाएगा और गेट नहीं खुलेगा. आपको दोगुना टोल (Double Cash Tax) देना पड़ सकता है.आपका बैंक या NHAI आपको एक मैसेज भेजेगा जिसमें लिखा होगा: “Your FASTag is Blacklisted due to…”

आप अपने बैंक के ऐप जैसे HDFC, ICICI, Paytm या My FASTag App’ में जाकर स्टेटस चेक कर सकते हैं. वहां टैग के सामने लाल रंग में ‘Blacklisted’ लिखा दिखेगा.

ब्लैकलिस्ट होने के 3 मुख्य कारण
लो बैलेंस (Low Balance): यह सबसे आम कारण है. अगर आपके वॉलेट में न्यूनतम बैलेंस (आमतौर पर ₹100-₹200) से कम पैसे हैं, तो टैग ब्लैकलिस्ट हो जाता है.

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KYC अधूरा होना: अगर आपने अपने बैंक को जरूरी दस्तावेज (आधार/पैन) नहीं दिए हैं, तो नियमों के तहत टैग बंद कर दिया जाता है.

एक गाड़ी, दो टैग: अगर आपने एक ही गाड़ी पर दो अलग-अलग बैंकों के टैग लगा रखे हैं, तो NHAI के ‘One Vehicle, One FASTag’ नियम के तहत एक टैग ब्लैकलिस्ट कर दिया जाता है.

ब्लैकलिस्ट होने पर क्या करें?
तुरंत रिचार्ज करें: अगर कारण ‘लो बैलेंस’ है, तो तुरंत अपने वॉलेट को रिचार्ज करें. रिचार्ज के 15 से 45 मिनट के भीतर टैग अपने आप सक्रिय (Active) हो जाता है.

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KYC अपडेट करें: बैंक के पोर्टल या ऐप पर जाकर चेक करें कि क्या कोई डॉक्यूमेंट पेंडिंग है. उसे ऑनलाइन अपलोड करें.

कस्टमर केयर को कॉल करें: अगर बैलेंस और KYC दोनों सही हैं, तो अपने बैंक के FASTag हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें या 1033 (NHAI हेल्पलाइन) पर संपर्क करें.

अतिरिक्त टैग हटाएं: अगर आपके पास दो टैग हैं, तो पुराने वाले को सरेंडर (बंद) कर दें और केवल एक ही एक्टिव रखें.

हमेशा अपनी गाड़ी के शीशे पर लगा पुराना या खराब टैग हटा दें. कई बार स्कैनर पुराने (ब्लैकलिस्टेड) टैग को रीड कर लेता है और बैलेंस होने के बावजूद गेट नहीं खुलता. कई बैंकों के FASTag कस्टमर केयर नंबर नीचे दिए गए हैं. आप अपने बैंक के नंबर पर कॉल करके अपना टैग तुरंत अनब्लॉक या एक्‍ट‍िव करवा सकते हैं:

बैंकों के हेल्पलाइन नंबर:
NHAI (नेशनल हाईवे अथॉरिटी): 1033 (यह किसी भी समस्या के लिए एक सामान्य हेल्पलाइन नंबर है)
HDFC Bank: 1800 120 1243
ICICI Bank: 1800 210 0104
SBI (State Bank of India): 1800 11 0018
Axis Bank: 1800 419 8585
Kotak Mahindra Bank: 1800 3006 9090
IDFC First Bank: 1800 266 9970
Airtel Payments Bank: 400 (एयरटेल यूजर्स के लिए) या 88006 88006
Paytm Payments Bank: 1800 120 4210

कॉल करने से पहले ये 3 चीजें पास रखें:
जब आप कस्टमर केयर को कॉल करेंगे, तो वे आपसे ये जानकारी मांगेंगे ताकि काम जल्दी हो सके:

• आपकी गाड़ी का नंबर (Vehicle Registration Number)
• आपका FASTag ID (जो टैग पर लिखा होता है)
• आपका रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर

एक छोटा सा शॉर्टकट:
अगर आप कॉल नहीं करना चाहते, तो आप ‘My FASTag App’ डाउनलोड कर सकते हैं. वहां ‘Check FASTag Status’ पर जाकर आप बस अपनी गाड़ी का नंबर डालकर देख सकते हैं कि टैग क्यों बंद हुआ है और वहीं से उसे ठीक करने का विकल्प भी मिल जाता है.