Airtel, Idea और Vodafone से ग्राहक सबसे ज्यादा परेशान- TRAI

नई दिल्ली (9 अप्रैल): भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण यानी TRAI ने एयरटेल, वोडाफोन और आइडिया की मोबाइल सेवाओं को लेकर बड़ी बातें कही है। TRAI की ताजा रिपोर्ट के मुताबिक एयरटेल, वोडाफोन और आइडिया की मोबाइल सेवाओं के मामले में उपभोक्ताओं की ओर से अक्टूबर-दिसंबर, 2016 के दौरान बिलिंग को लेकर सबसे अधिक शिकायतें मिली हैं।


भारती एयरटेल के खिलाफ सबसे अधिक शिकायतें तमिलनाडु, चेन्नई सहित कोलकाता, हरियाणा और जम्मू कश्मीर के 2G प्रीपेड ग्राहकों की ओर से आई हैं। इन क्षेत्रों में बेंचमार्क का उल्लंघन 0.11 से 0.12 फीसदी के बीच पाया गया है। सेवाओं की गुणवत्ता मानकों के अनुसार एक तिमाही में प्रति 100 बिलों पर शिकायत का स्तर 0.1 फीसदी से अधिक नहीं होना चाहिए।


सबसे ज्यादा उल्लंघन वोडाफोन के मामले में पाए गए। आंध्र प्रदेश और कर्नाटक में कंपनी के क्रमश: 0.15 फीसदी और 0.13 फीसदी बिलों को लेकर शिकायत की गई। रिपोर्ट वाले तिमाही में वोडाफोन एकमात्र ऑपरेटर रही जिसके मुंबई सर्किल के पोस्टपेड ग्राहकों ने गुणवत्ता से संबंधित कई मुद्दे उठाए।


आइडिया के खिलाफ नॉर्थ इस्ट सर्किल में 0.13 फीसदी बिलों से संबंधित शिकायतें आईं. गुणवत्ता मानदंडों के अनुसार ट्राई ने ज्यादातर दूरसंचार सर्किलों में कॉल ड्रॉप के मामले में एयरसेल का प्रदर्शन स्तर से नीचे पाया।