अब रेलवे की तरह कर सकेंगे एयरलाइंस कंपनी की शिकायत

नई दिल्ली (20 अगस्त): अगर आप किसी एयरलाइंस कंपनी की शिकायत करना चाहते हैं और वह आपकी सुन नहीं रही है तो अब यह बहुत ही आसान होने वाला हैं। क्योंकि नागर विमानन मंत्रालय एक नया पोर्टल जारी करना वाला है, जिसमें हवाई यात्रा एयरपोर्ट या एयरलाइन कंपनी संबंधी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

नागर विमानन राज्य मंत्री जयंत सिन्हा ने बताया कि यात्रियों के लिए 'एयर सेवा' नाम से पोर्टल लॉन्च करने की तैयारियां अंतिम दौर में हैं। यात्री जल्द ही इस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। शिकायतें दूर करने के लिए एक ऐप भी तैयार किया जा रहा है। हम जल्द ही पोर्टल और ऐप लॉन्च करेंगे। इससे यात्रियों को अपनी शिकायतें दर्ज कराने में आसानी रहेगी।

इस पोर्टल को नागर विमानन मंत्रालय ऑपरेट करेगा। इसमें हर शिकायत को एक अलग से नंबर दिया जाएगा। उसके बाद सभी शिकायतों को प्राथमिकता के हिसाब से हल किया जाएगा। हालांकि अभी सभी विमान कंपनियों की अपनी-अपनी कंप्लेंट हेल्पलाइन्स हैं, लेकिन कभी-कभी उन पर शिकायत सुलझाने में समय ज्यादा लग जाता है।